M Johnson

Examen de Andy Mohr Buick-GMC

Si j'avais dû évaluer le service après-vente hier,...

Si j'avais dû évaluer le service après-vente hier, j'aurais donné 0 étoiles. Journée très frustrante. Aujourd'hui, lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai parlé avec le directeur du service (David Parker) de ce qui s'était passé au cours de plusieurs jours concernant la réparation de mon GMC Terrain 2013. Il a écouté, a demandé plus d'informations à son personnel et a pris la décision de résoudre le problème. Félicitations également à Angela en service et à l'un des mécaniciens, Ed P., qui ont été la cible de certaines de ma frustration et de ma colère. Cela n'a jamais été personnel et je vous remercie de rester calme tout en essayant d'expliquer un processus très déroutant et frustrant. Je continuerai d'être client.

Traduit