Adam McLemore

Examen de KAPOHOKINE ADVENTURES

Le 15 mars, j'ai acheté un Groupon pour 200 $ pour...

Le 15 mars, j'ai acheté un Groupon pour 200 $ pour deux, ou 50% de réduction, pour les neuf heures du Volcano Park Tour Hike & Glow. Avant d'acheter le Groupon à 3 heures du matin, je suis allé sur le site Web de ce voyagiste pour m'assurer qu'il y avait de l'espace disponible pour la visite que nous voulions le lendemain. Leur calendrier montrait que la visite était ouverte, disponible à la réservation pour les trois prochains jours.

Leur site Web ne me permettait pas de réserver avec un bon Groupon, et il m'a demandé de les appeler directement pour échanger avec un préavis de 24 heures. La compagnie de tourisme avait un bureau dans notre hôtel, au Hilo Double Tree, donc à la première heure du matin, je suis descendu pour réserver la visite du lendemain avec mon bon Groupon. Nous avons fait la queue pendant 15 minutes tandis qu'un autre couple a mis une éternité à poser des questions sur la réservation de visites. Il n'y avait qu'un seul représentant.

Quand nous avons finalement eu notre tour, au début, leur représentant m'a dit que nous étions les deux seuls à avoir réservé le lendemain, et qu'ils avaient besoin d'un minimum de quatre personnes pour que la tournée fonctionne. Elle m'a dit que nous pourrions le réserver et, espérons-le, dans les 24 heures, au moins deux autres personnes réserveraient. Elle demande alors si nous pourrions y aller un autre jour? (Il ne nous restait plus que deux jours, donc notre temps était limité.) Nous avons dit que nous réserverions et espérons que quelqu'un d'autre se joindrait avant le matin. Elle a ensuite appelé quelqu'un pour s'enquérir de la possibilité de nous réserver avec notre bon, dans l'espoir qu'ils trouveraient deux autres personnes le lendemain. Quand elle a raccroché, l'histoire a changé. Maintenant, elle nous a dit que la visite n'était pas disponible le lendemain car ils n'avaient pas de bus pour la faire fonctionner!

J'ai ensuite passé trois heures de ma matinée à gâcher mes vacances en essayant d'obtenir un remboursement auprès de Groupon que vous devez demander dans les 24 heures suivant l'achat. (Il n'y a pas de numéro pour appeler et parler à un humain) En attendant, ma banque a gelé ma carte de débit parce qu'elle a vu une transaction à Hawaï, alors que nous utilisions la carte depuis dix jours ici. Maintenant, Groupon me dit que je vais être remboursé dans dix jours. Alors on verra? (J'admets que cette agence de voyage n'a aucun lien avec Groupon, donc ce n'était pas leur faute avec notre problème de remboursement)

Nous avons ensuite passé le lendemain à essayer de trouver une autre tournée qui ne coûtait pas 400 $ + pour deux personnes. Cette agence de voyage a essayé de me vendre une tournée plus courte pour 300 $, mais j'ai refusé de me faire arnaquer par une agence de voyage. Parce que toutes les activités à Hawaï sont bien trop chères! Deux personnes peuvent à peine faire quoi que ce soit pour moins de 300 $ par activité. Lors d'un voyage de deux semaines, cela s'additionne vraiment!

Eh bien, nous avons finalement trouvé une autre tournée et sommes allés avec eux aujourd'hui. Ils ne facturaient que 100 $ par personne pour une visite de huit heures. Le kicker? Quand nous sommes arrivés à Volcano Park, une grande camionnette rouge avec la signalisation de ce groupe de touristes était là dans le parc des visiteurs! (Je pensais qu'ils n'organisaient pas la tournée parce qu'il n'y avait pas de bus disponible?)

Je me trompe peut-être, mais je suppose que la dame disait la vérité que personne d'autre n'avait réservé la tournée au moment où nous avons essayé. Je pense que quand elle a appelé son supérieur et lui a dit que nous avions un bon de 200 $ pour leur tournée qui coûte généralement 400 $, le supérieur a dû lui dire de trouver une excuse pour ne pas avoir de bus le lendemain au lieu d'honorer notre bon Groupon pour 200 $.

Je comprends que les affaires sont les affaires et que vous devez faire des bénéfices, mais lorsque nous avons acheté le Groupon, il était rachetable n'importe quel jour jusqu'en juillet 2019.

Si vous proposez des offres Groupon à 50%, je pense vraiment que l'entreprise devrait les honorer. Non seulement vous décidez que vous avez une trop bonne affaire, mais il n'y a pas assez de personnes réservées qui paient le plein tarif, alors ils vont inventer deux excuses différentes pour expliquer pourquoi la tournée ne se déroulera pas ce jour-là. (Même si leur propre site Web l'a montré ouvert et fonctionnant le jour où nous voulions y aller)

Je n'aime pas qu'on me mente! Je ne recommanderais pas cette entreprise.

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