Spencer Morey

Examen de Moritz Chevrolet

Je suis entré à 7h30 avec un rendez-vous un mardi ...

Je suis entré à 7h30 avec un rendez-vous un mardi pour un problème de capteur de frein. Ils ont dû commander la pièce, mais on leur a dit que la réparation serait effectuée mercredi. Mercredi allait et venait (sans mise à jour) et la voiture n’était pas prête avant midi jeudi. Je me suis présenté au concessionnaire et il leur a fallu 35 minutes pour ramener ma voiture finie après avoir dû demander où elle se trouvait plusieurs fois.

J'ai demandé le numéro du gestionnaire de service. Je l'ai appelé et laissé un message vocal une fois par semaine pendant les 3 dernières semaines pour discuter de mon insatisfaction concernant l'efficacité et la communication, mais je n'ai pas reçu un seul rappel. Beaucoup d'autres concessionnaires Chevy dans la région.

Mise à jour du 29/09/2020 - J'ai appelé la ligne directe Pachis plusieurs fois et laissé des messages vocaux, depuis que cet avis a été publié et que le concessionnaire a répondu en disant qu'il voulait que je vous contacte. Pas de réponse. Il est assez clair que son style de gestion se perpétue à travers le département de service.

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