Keith W

Examen de BeneTrends, Inc.

BeneTrends fonde son activité sur le financement d...

BeneTrends fonde son activité sur le financement des petites entreprises. Il existe depuis le début des années 80 et compte plus d'une centaine d'employés. Dans l'ensemble, cela peut être une bonne entreprise. Il a probablement d'excellents employés.

Cette note d'une étoile est uniquement basée sur le comportement du fondateur et président de BeneTrend, Len Fischer. Ses actions remettent en question la mission de leur entreprise «d'aider les entrepreneurs visionnaires à réussir leur rêve». M. Fischer s'est donné beaucoup de mal pour nuire intentionnellement à mon entreprise sur une classe de vin de 40 $.

Il y a quelques mois, Len et sa femme Cheryl se sont présentés à un cours de Wine 101 à la Wine School de Philadelphie. Ils se sont présentés environ quarante minutes plus tôt, mais n'étaient pas sur la liste pour la classe.

Ils ont reconnu qu'ils n'avaient pas de billets, mais ont insisté pour avoir appelé quelqu'un à l'école du vin et on leur a dit qu'ils pouvaient simplement venir. Ils ont également déclaré que quelqu'un leur avait envoyé un courriel. C'est à ce moment-là que mon instructeur m'a appelé, très inquiet.

Vous devez comprendre quelque chose de très important avant de continuer. Nous n'avons pas de lignes téléphoniques ni de contacts directs par e-mail avec nos étudiants. Nous avons un forum d'assistance en ligne. Nous avons supprimé l'assistance téléphonique il y a de nombreuses années, car nous sommes trop petits pour la prendre en charge. Si quelqu'un a besoin de replanifier un cours, nous avons un formulaire en ligne qui automatise ce processus. Tout cela est très simple et rapide. Cependant, si quelqu'un prétend avoir eu un dialogue par e-mail ou par téléphone ... eh bien, nous savons que ce n'est pas vrai. Tout est automatisé.

Quand j'ai approché les Fischers, je leur ai donné le bénéfice du doute. Peut-être avaient-ils appelé la mauvaise école ou autre chose a mal tourné. Peut-être qu'ils ont été punkés par le propriétaire d'une autre école du vin (pas la première fois que cela se produit).

J'ai passé en revue les possibilités et je me suis excusé de la situation dans laquelle nous étions tous. Au lieu de travailler avec moi pour trouver une solution, M. Fischer s'est mis en colère, ce qui s'est rapidement transformé en menaces et insultes.

Gardez à l'esprit que M. Fischer est un millionnaire à plusieurs reprises. Et qu'il est furieux à cause d'un cours de vin bon marché qu'il n'a pas payé. Un cours auquel lui et sa femme se sont simplement présentés.

Une fois qu'il est parti, j'ai fait des recherches sur le problème. Il s'avère que les Fischers étaient censés être venus dans une autre classe il y a des semaines mais n'ont pas pris la peine de se présenter ou de nous contacter. S'ils nous avaient contactés avant de venir, nous aurions pu faire quelque chose pour eux.

Quand ils se présentent à une classe à guichets fermés exigeants, je ne peux rien faire d'autre que m'excuser et proposer d'examiner la situation. Comment le fondateur de BeneTrends s'est-il vengé d'un propriétaire de petite entreprise qui ne lui a pas donné de siège gratuit? Lui et sa femme ont écrit des critiques en ligne désagréables sur mon entreprise. Vraiment méchants.

Conclusion: le fondateur d'une société à but non lucratif censée aider les petites entreprises ne devrait pas être aussi disposé à nuire à la réputation des petites entreprises.

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