Lisa Parker

Examen de Melting Pot

Malheureusement, nous avons fait une réservation p...

Malheureusement, nous avons fait une réservation pour quatre le 18 décembre pour ce soir le 6 janvier à 18 h. Quand nous sommes arrivés 15 minutes plus tôt, nous avons été escortés à une table avec un brûleur à fondue. Nous avons demandé à être placés à une table avec deux brûleurs car nous avions un Groupon qui permettait deux fromages et styles de cuisine différents. On nous a refusé cette demande car nous n'avions pas demandé à l'avance deux brûleurs. Il y avait trois tables vides avec deux brûleurs. Cependant, le directeur a refusé de nous y asseoir car il y avait d'autres groupes de 5 réservés pour ces espaces. Le responsable nous a ensuite reproché la confusion et c'était notre faute si nous n'avions pas demandé deux brûleurs trois semaines à l'avance. Nous ne nous souvenons pas de l'obligation de demander deux brûleurs à l'avance pour obtenir deux brûleurs. Le Groupon n'a pas non plus exigé la demande de deux brûleurs à l'avance. Le directeur a géré cela de manière combative et nous a dit qu'il essayait de nous aider et que nous étions difficiles. Inutile de dire que nous sommes partis avant d'être assis avec un seul brûleur. Nous négocions dans notre Groupon pour leur incapacité à respecter ses conditions et nous n'allons plus fréquenter ce restaurant car ils ont vraiment perdu de vue le client. Le directeur était complètement impoli. Nous étions ici au début du mois de décembre et le service était inférieur à la moyenne et avons décidé d'essayer à nouveau car c'est un restaurant de base pour les célébrations pour nous depuis des années. Cependant, ce soir a scellé l'accord. Nous ne livrons plus nos activités au creuset de bois long. Si les deux brûleurs et un brûleur posent un tel problème pour les réservations, ils devraient le demander lors de la réservation pour les groupes de quatre personnes ou plus.

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