Rick Sandler

Examen de Optimum RV

Nous avons emmené notre VR chez Optimum pour qu'il...

Nous avons emmené notre VR chez Optimum pour qu'ils le vendent. Malheureusement, ils n'ont pas pu obtenir le prix dont nous avions besoin. Lorsque nous avons conduit deux heures à Ocala pour récupérer le camping-car, nous avons constaté qu'il y avait une grosse égratignure à l'arrière. Nous nous attendions à devoir nous battre, mais nous avons été très agréablement surpris de constater que non seulement ils se sont mobilisés pour faire la réparation, mais ont également pris des dispositions pour nous ramener le camping-car, donc nous n'avons pas eu à faire les 4 heures. aller-retour à nouveau.

J'aurais aimé que ce soit la fin, mais j'ai constaté que les batteries de la maison étaient vides. Bien que ce soit définitivement une grosse erreur, ils l'ont encore fait en remplaçant les piles.

Vous pouvez vous demander pourquoi j'ai donné à Optimum une note de 4 étoiles après ces tracas. La réponse est simple. Je suis moi-même propriétaire d'une petite entreprise et je connais bien la valeur de la satisfaction client. C'est dommage que tant d'entreprises aient perdu le concept de «le client a toujours raison». Des erreurs se produisent. Ce qui compte vraiment, c'est la manière dont les erreurs sont corrigées et compensées.

Optimum le fait bien!

Traduit