Mat Chambliss

Examen de Cheyenne Mountain Resort

J'ai récemment séjourné au Cheyenne Mountain Resor...

J'ai récemment séjourné au Cheyenne Mountain Resort pour notre mariage la semaine dernière. À première vue, le complexe a l'air incroyable, mais au-delà de cela, beaucoup de choses ne vont pas. Nous avions environ 30 personnes qui y séjournaient avec plusieurs problèmes avec les chambres. De la climatisation ne fonctionne pas aux portes grillagées des pièces qui tombent ou qui ont des trous. Nous nous sommes renseignés sur le blocage de la chambre ici en février (ce que notre groupe n'a pas utilisé). Le service de réservation nous avait réservé pour 3 heures de départ de golf pour 4 personnes à chaque fois. Au moment de l'enregistrement et de la réservation cette semaine, il n'était pas question de réserver ces heures de départ pour nous. Heureusement, nous avions appelé pour voir quels étaient les prix pour jouer au golf et on nous en avait parlé et que si nous ne les utilisions pas ou ne les annulions pas, nous serions facturés pour le prix total. Lors de l'enregistrement, plusieurs personnes différentes du personnel ont eu des histoires différentes sur la procédure d'enregistrement, l'une étant que nous devions payer le prix total de notre séjour avant le séjour et une autre étant que nous n'avions à payer que la première nuit plus 50 $ la nuit charge. Le personnel de réservation ne devrait-il pas savoir quels frais doivent être payés lors de l'enregistrement et lors de la recherche de la réservation? Les chambres sont extrêmement démodées. Les lits et les oreillers donnent l'impression de dormir sur du béton. Les représentants du complexe nous ont informés que les chambres allaient être améliorées l'hiver dernier, ce qui était l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi de rester ici pour découvrir que c'était de fausses nouvelles. Le bar des élévations propose de la bonne nourriture et des boissons, mais on a dit à notre groupe qu'ils restaient ouverts jusqu'à 1h00 du matin s'il y avait encore beaucoup de monde. Après la nuit de notre mariage, nous sommes arrivés à 10h30 avec 40 personnes là-bas et environ 30 personnes juste derrière eux. À 10 h 45, on a dit à tout le monde de sortir car le bar était fermé. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels et il y a toujours un bar ouvert après 23h00 pour accueillir les clients. Cet hôtel a besoin d'une aide sérieuse dans ses départements pour l'hébergement des clients en essayant d'être un concurrent avec le Broadmoor à une courte distance.

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