Todd Archer

Examen de Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Expérience horrible. Installations datées avec les...

Expérience horrible. Installations datées avec lesquelles nous pourrions vivre si elles étaient au moins propres.
Mais nous devions nous déplacer à mi-parcours vers une autre tour. Nous avons donc appelé la réception la veille pour organiser et ils nous ont dit que nous devions nous occuper de la tour directement. Ainsi appelé et laissé un message. Pas de rappel. Nous avons donc appelé le matin. Encore une fois, pas de rappel. J'ai appelé à nouveau et ils ont dit qu'ils vérifieraient la chambre et encore une fois pas de rappel. Je suis parti et j'ai fait une excursion d'observation des baleines de 2 heures. Nous sommes retournés dans la chambre et nous avons été mis en lock-out. La femme de chambre était très gentille et a appelé la réception pour vérifier mon identité. Alors laissez-moi entrer dans la pièce. Elle était géniale. 1 heure plus tard, elle s'est présentée pour nettoyer la chambre et elle a essayé d'appeler la réception. Ils lui ont dit que nous serions rappelés! Pouah! Finalement, j'ai appelé la réception et j'ai demandé le directeur. Après 3 minutes d'attente, ils m'ont dit que Jess était occupée avec un autre client et me rappellerait.
Cinq minutes plus tard, un gentil groom a montré pour nous émouvoir.
Nous n'avons toujours pas entendu parler de Jess !!
Je pense que nous devons rester à Montage et découvrir un hôtel axé sur le service !!!
C'est triste parce que les serveurs, les employés de la piscine, les femmes de chambre, le voiturier et le groom ce n'est pas dirigé comme leur super!
Merci d'avoir annulé ma journée!

Todd Archer

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