David Oliphant

Examen de Colders Furniture/Kunzelmann E...

Notre vendeur lorsque nous avons acheté notre cana...

Notre vendeur lorsque nous avons acheté notre canapé n'a rien expliqué sur notre garantie d'usine. Il était plus intéressé à nous vendre la garantie de 5 ans qu'il prétendait «tout couvert». Au bout de quelques mois, l'un des coussins est tombé à plat. Nous avons attendu un moment avant de leur parler de la résolution du problème. Maintenant, la garantie du fabricant, dont nous ne savions même pas l'existence, est expirée. Cela m'a pris environ 2 mois et beaucoup de plaintes et finalement je l'ai réparé. Pendant que le technicien réparait le canapé, il a pris des photos d'une déchirure qu'il a remarquée pour voir si cela était couvert par notre garantie de 5 ans. Environ une semaine plus tard, quelqu'un m'a laissé un message vocal pour me faire savoir que la déchirure n'est pas couverte par la garantie de 5 ans qui couvre apparemment tout .... SAUF CE QUE VOUS AVEZ BESOIN DE CORRIGÉ !!

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