Dick De Koning

Examen de Conrad Electronics Benelux

Client de 2014, satisfait, rapport qualité / prix ...

Client de 2014, satisfait, rapport qualité / prix favorable. Le délai de livraison peut être beaucoup plus rapide. Janvier 2020 a commandé une lampe de loupe à LED, mal livrée. J'ai appelé l'administration client, demandé le bon article commandé, renvoyé le mauvais article. Une semaine est-elle sur le chemin de l'entrepôt dans le sud de l'Allemagne, puis seulement quelques jours plus tard, le bon article (!?) Est reçu. Montant désormais crédité, je n'ai pas demandé, j'ai finalement voulu la bonne lampe. 2ème livraison, encore une fois reçu la mauvaise lampe !! Encore une fois appelé l'administration client, renvoyé à nouveau !! On leur a également demandé s'ils voulaient enquêter sur l'emplacement de l'article dans l'entrepôt en Allemagne, peut-être un mauvais article / code-barres collé sur l'emballage. Attendez encore une semaine avant que la lampe ne soit rapportée en Allemagne, éventuellement quelques jours plus tard, mais là où l'article que j'ai commandé reste, la commande a été résiliée!?!? Rien de plus sur le chemin. Pendant ce temps, quatre employés ont parlé, le dernier (un jeune homme) était vraiment un bal extrêmement arrogant, qui m'interrompait constamment !! J'espère qu'ils ont enregistré cette conversation, je crois que c'est un super con. Pour cette raison, «l'amour» entre Conrad et moi-même est définitivement terminé. J'espère pour tous les autres clients de Conrad, qu'ils n'ont pas à retourner le e.e.a. car alors vous êtes très "long" sur la route pour le bon article.

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