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Examen de Republic Services of Virginia

Si je pouvais donner un ZERO, je le ferais !!!! J'...

Si je pouvais donner un ZERO, je le ferais !!!! J'ai récemment annulé mes services avec Republic car leur service a considérablement baissé. Chaque trimestre au cours des 2 dernières années, j'ai dû appeler une prise en charge manquée, mais depuis décembre / janvier 2020, c'est fidèlement CHAQUE semaine, deux fois par semaine; une fois pour atteindre et encore pour le recyclage. J'ai été plus que compréhensif à mesure que les itinéraires changent, j'ai été au-dessus de la compréhension grâce à COVID et j'ai même proposé de parler avec le superviseur des opérations pour voir si je suis à la périphérie de l'itinéraire et s'il serait préférable d'aller avec une autre entreprise si inconvénient pour cette entreprise. J'étais constamment assuré que ce serait réglé et mes plaintes seraient envoyées au service des opérations locales et je recevrais un appel concernant mon compte. (CE QUI N'A JAMAIS ÉTÉ FAIT PAR LA VOIE !!!). Le service client s'excuse pour mon problème et reporte une prise en charge, en faisant simplement son travail, mais le problème de soulignement n'est jamais résolu. J'ai annulé mon service à compter de demain MAIS ma poubelle de vendredi (il y a 5 jours) n'a pas encore été ramassée après avoir appelé 2 ramassages manqués, ni les canettes qui étaient censées l'être, et je n'ai pas encore reçu de appelez au sujet de mon compte sur le crédit dû! C'est la pire entreprise car j'ai été plus que patient. Leur service client est excellent et Sandy des ventes était excellent jusqu'à ce que j'annule mon service et maintenant, tout d'un coup, personne ne peut plus m'aider. Après un client pendant 6 ans, lorsque l'économie s'effondre, peut-être apprécieriez-vous un peu mieux vos clients? Je ne devrais pas avoir à appeler et demander que mes ordures soient ramassées si je paie pour un service. Soyez juste honnête avec vos clients !!!!!

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