Ian McPhee

Examen de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Service exceptionnellement décevant. Mon RAM 1500 ...

Service exceptionnellement décevant. Mon RAM 1500 a été réservé pour un service de routine et une recherche de pannes pour le bruit du moteur. Le véhicule a été livré à 8 heures le jeudi et j'ai été informé qu'il serait prêt vendredi après-midi. En fin de vendredi après-midi, j'ai appelé pour voir si le véhicule était prêt pour le ramassage pour être informé que le technicien ne s'y était pas rendu et qu'il serait prêt samedi, s'il venait au travail !. Le véhicule était finalement prêt à être récupéré mardi. En arrivant pour récupérer le véhicule, j'ai été informé qu'ils n'avaient pas "eu la chance de corriger le bruit du moteur" et j'ai dû le réserver pour un autre rendez-vous. C'est ce que j'ai fait, à contrecœur, et le véhicule a été livré à 8 h 30 le lundi, avec la promesse qu'il serait livré le mardi. Oui! vous avez deviné que c'était le mercredi après-midi avant qu'il ne soit prêt. Les tentatives pour en discuter avec le responsable de l'entretien ont été vaines!

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