Tom Ertle

Examen de Sandals Royal Caribbean

Permettez-moi de commencer par dire que ce voyage ...

Permettez-moi de commencer par dire que ce voyage était censé être un sursis de notre pauvre voyage Sandals Sainte-Lucie ... Nous avons été contraints de leur permettre de tout améliorer car ils nous ont vendus sur cette magnifique chambre OCEAN-VIEW Butler avec baignoire. .. Eh bien ... c'était partiellement correct ... on pouvait en quelque sorte voir l'océan au-dessus du chantier de construction ... Je suis sur des chantiers de construction avec mon travail et une pièce donnant sur un chantier de construction en les écoutant monter un tronçonneuse, courir des bourreurs, attacher des barres d'armature et avoir un mur autour du chantier de construction pour arrêter les brises fraîches de l'île n'était pas mon idée de vacances reposantes! Cela étant dit, la majorité du personnel était sympathique, agréable et professionnel! Les restaurants étaient tellement ... Les restaurants thaïlandais et français étaient bons mais de petites portions. Nous avons eu le Surf and Turf au restaurant des Caraïbes et avons trouvé le steak petit et dur et la queue de homard extrêmement petite, très décevante ... De retour dans la chambre ... Après mon arrivée, j'ai expliqué mon mécontentement à notre Majordome. Il m'a expliqué que toutes les pièces similaires à la nôtre se trouvaient dans cette section et que le passage à une autre pièce se ferait simplement au même endroit. Après avoir entendu la coupure de la scie remonter, j'ai appelé et demandé à parler à un responsable ... un responsable m'a rappelé et j'ai expliqué mon dilemme. Il m'a demandé si j'aimerais qu'il vienne dans la pièce et voit à quoi j'ai dit oui. Environ une heure plus tard, il s'est présenté. Je lui ai montré la vue et a de nouveau souligné ma discorde. Il a dit qu'il verrait ce qu'il pouvait faire. C'était la dernière fois que j'avais de ses nouvelles ... pas de suivi, rien! Vers le milieu de la semaine, nous étions inondés par une fuite de climatiseur. On nous a dit que c'était probablement parce que notre porte-fenêtre était trop ouverte, mais nous avons dit qu'ils enverraient quelqu'un de l'ingénierie. Je ne pensais pas que nous avions laissé la porte ouverte à ce point, mais je pensais à quoi que ce soit ... à partir de là, nous étions assez vigilants pour la garder fermée ... aucun mot de la maintenance, du tout! J'ai rappelé à notre majordome, qui a fait les appels appropriés ainsi que le ménage qui a fait les appels appropriés ... Rien! Le lit, aussi quantitatif qu'il en avait l'air, était extrêmement inconfortable! Les trois dernières nuits de mon séjour ont été presque sans sommeil en raison de maux de dos irradiant dans mes jambes! J'ai séjourné dans des hôtels qui étaient 1/8 du prix et nous avons passé de super nuits de sommeil! Enfin (sur la chambre) surveillez les sols humides; Ma femme et moi avons failli ruiner nos crânes de glisser sur les sols en marbre humides, l'un de la douche et l'autre d'où la climatisation fuyait ... maintenant, sur le complexe, le complexe était beaucoup plus petit que prévu. Il n'y avait qu'un seul bar relativement petit (6 places) dans la piscine. Les boissons étaient TRÈS édulcorées, il n'y avait pas une grande plage et une partie de celle-ci était occupée par la nouvelle zone de construction et bien sûr, il y avait le trafic aérien à basse altitude commençant vers 7 heures du matin, puis environ toutes les 30 minutes jusqu'à environ. 17h. J'ai mentionné les restaurants ... Nous avons entendu parler d'un restaurant, Butch s, nous avons essayé de faire des réservations et avons trouvé que c'était dans un autre Sandals et que j'avais réservé environ une semaine à l'avance .... du côté positif, la plongée sous-marine était super, le spa était super et le personnel était superbe. Les majordomes (Sheldon et Andre) étaient exquis! Nous sommes allés dans plusieurs hôtels 4 et 5 étoiles et nous pensons que cet hôtel est mal géré en comparaison. Nous pensons également que nous avons été poussés à faire ce voyage unique avec un majordome et une belle chambre avec vue sur les Caraïbes ... et sommes très déçus ... Peut-être quelques avertissements avancés concernant la construction (comme on nous l'a dit lors d'un de nos voyages au Mexique par un complexe 4,5 étoiles bien géré) et suivi par la direction de notre mécontentement face à divers problèmes, un pré-avertissement sur le trafic aérien et un véritable service client auraient élevé le complexe de deux étoiles à trois étoiles, mais il n'est certainement pas un 5 étoiles!

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