mitchell sullivan

Examen de TOTE Maritime Alaska

Je ne sais pas qui d'autre vous utiliseriez pour e...

Je ne sais pas qui d'autre vous utiliseriez pour expédier un camping-car vers le haut ou vers le bas à partir des 48 inférieurs, mais je ne les utiliserai plus ni ne recommanderai TOTE. Pour le « transporteur préféré », la manipulation de mon VR était inacceptable. Un conteneur d'expédition a été traîné le long du côté de mon VR ou la porte du conteneur n'était pas correctement sécurisée, ce qui a causé de graves dommages à mon VR. Voir photos jointes.

J'ai été appelé le jour où mon camping-car est arrivé à Anchorage, mais je n'ai pas été informé des dommages. Quand je suis arrivé et que j'ai découvert les dommages, on m'a dit que TOTE avait déjà pris des photos mais ne m'avait pas informé. TOTE était au courant des dommages, mais lorsque j'ai été emmené sur le terrain pour récupérer mon VR, le préposé n'avait pas déjà les documents de réclamation prêts.

On m'a donné le contact pour le seul représentant des réclamations avec qui j'ai attendu plus de 30 minutes à 3 reprises car je n'ai toujours pas contacté. J'ai envoyé un mail et j'attends une réponse.

L'un des préposés m'a dit "ça arrive tout le temps" et cette attitude est inacceptable.

Faites des recherches supplémentaires et expédiez avec quelqu'un d'autre.

Traduit