Marie Beauford

Examen de Lazydays

Nous sommes allés à Lazy Days en juin 2017, donc c...

Nous sommes allés à Lazy Days en juin 2017, donc cette critique est tardive mais mieux vaut tard que jamais. Nous avons eu une merveilleuse expérience. Notre vendeur était Roger Gant. Très gentil, patient et disponible. très facile de travailler avec.

Il faut également mentionner qu'après avoir acheté un camping-car, nous étions dans le lot de livraison pour déplacer des choses d'un autocar à un autre, nous avons accidentellement verrouillé notre ancien autocar avec les clés sur le comptoir. C'était pluvieux et vers 19 heures. Nous avons appelé quelques serruriers uniquement pour obtenir: "Nous ne travaillons pas sur les véhicules récréatifs". Nous étions bouleversés parce que nos chats étaient enfermés là-dedans. Je suis allée au bureau des ventes pour chercher de l'aide pendant que mon mari essayait de demander de l'aide. Je suis tombé sur Geraldine Taylor à la réception qui a essayé d'appeler et de voir s'il y avait encore des mécaniciens qui pourraient aider.

De retour à l'extérieur, je suis tombé sur notre vendeur Robert Gant. Il m'a ramené à son bureau a appelé quelqu'un et avant que nous le sachions, nous étions de retour à notre camping-car avec un agent de sécurité qui nous a fait entrer. Merci Robert!

Ensuite, il y a eu Lisa et Jim qui nous ont donné tellement de promenades en voiturette de golf qu'ils étaient comme les meilleurs amis. Tout le monde était si sympathique à Lazydays!

Nous avons eu tellement de bonnes expériences là-bas et un seul domaine qui était décevant. On nous a dit qu'il n'y avait aucune garantie sur notre 2017 d'occasion que nous avions acheté et que nous étions poussés à souscrire une assurance. La personne financière Cathy était également très gentille, mais nous étions spécifiques de ne pas vouloir souscrire d'assurance.

Quoi qu'il en soit, nous avons contacté Thor et avons découvert que nous avions en fait le reste de la garantie d'usine. De plus, comme nous achetions un nouvel autocar, nous voulions annuler la police d'assurance que nous avions sur l'ancien et même si Cathy avait les papiers d'annulation, elle a dit que l'endroit où nous avions acheté notre ancien entraîneur n'avait pas à le signer même si nous spécifiquement dit que le formulaire dit qu'ils l'ont fait.

Donc, quand j'ai fait un suivi, après n'avoir pas reçu de remboursement, c'était parce que les papiers manquaient de signature. Cela nous a coûté environ 6 semaines de remboursement et bien sûr un retard dans le chèque que nous n'avons toujours pas reçu car les papiers devaient être envoyés à LaMesa pour une signature après coup. Donc, comme je l'ai dit, Cathy était gentille mais cette erreur nous a coûté de l'argent et un délai de remboursement. Nous n'en étions pas contents.

Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre expérience à Lazydays, j'achèterais certainement à nouveau chez eux à l'avenir. Ils ont un excellent inventaire, et c'est certainement un service avec le sourire. Robert n'était pas insistant et il était très facile de travailler avec.

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