Jordany Rodriguez

Examen de Herb Chambers Lexus of Hingham

J'ai appelé le service financier de Lexus au sujet...

J'ai appelé le service financier de Lexus au sujet des miles de mon bail. J'ai dépassé mes milles et le montant du supplément de millage est supérieur à 3 500. J'ai demandé à Bernard (représentant financier de Lexus) s'il pouvait renoncer au montant de la surtaxe, car je suis à court d'argent en raison de l'achat de ma première maison. J'ai expliqué que je venais de louer un nouveau véhicule Toyota et que j'avais loué de nombreux véhicules Toyota dans le passé. Comme je n'avais pas les moyens d'acheter une nouvelle Lexus, en raison de ma situation financière actuelle. Bernard m'a dit de contacter le concessionnaire, mais le directeur général de Herb Chambers Lexus Of Hingham Jason Herndon. M'a dit de contacter la finance Lexus. Dans l'ordre des mots, je faisais le tour, personne n'a pu m'aider. J'ai même rappelé Jason Herndon et lui ai laissé un message. Je n'ai toujours pas reçu de réponse de Jason Herndon. J'avais besoin de parler avec Jason depuis qu'un membre de la famille a accepté d'acheter la Lexus. Cette expérience m'a ouvert les yeux sur ce que les clients signifient pour Toyota / Lexus. Pour Toyota / Lexus, la fidélité de la clientèle ne veut rien dire, cela en dit long sur une entreprise. Le nouveau Highlander 2019 que je viens de louer le 28 juillet sera mon dernier Toyota / Lexus.

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