Loren Mercola

Examen de Ruffled Feathers Golf Club

Le service est le nom du jeu, c'est pourquoi j'aim...

Le service est le nom du jeu, c'est pourquoi j'aime ce parcours difficile, beaucoup de collines, bien entretenu.

Quand je suis venu jouer avec ma ligue de golf, ils ne pouvaient pas en faire assez pour nous, nous avons reçu un service de première classe car ils étaient tous très sympathiques, attentionnés et serviables! Et, même quand nous sommes venus jouer seuls, ils étaient super gentils. J'adore le fait qu'ils aient fourni de l'eau et de la glace dans les glacières sur les chariots et sur le parcours (une délicate attention) en plus d'avoir une belle salle de bain sur le parcours!

* Vern Ecker, le directeur des opérations de golf, et son personnel sont excellents! C'est un vrai professionnel qui veille à ce que votre visite soit de premier ordre et à ce que tous les membres de son équipe soient chaleureux et accueillants. Cela fait vraiment une différence! Il est tout au sujet du service et est très généreux en prenant soin des golfeurs garantissant un bon moment passé par tous! Le démarreur et le garde forestier ainsi que le personnel tout autour du parcours étaient très sympathiques, respectueux et attentifs, aussi

J'ai également apprécié leur practice hors de l'herbe (même si je recommanderais un panneau indiquant à quelle distance chaque drapeau est des boîtes de départ) et j'étais reconnaissant pour le refroidisseur d'eau.

Ils ont également un très beau club-house. La nourriture est correcte au restaurant. Bien que je ne sois pas sûr de la nourriture de banquet, les deux fois que j'y étais, toutes les salles privées étaient bondées! C'est une destination très populaire pour les événements spéciaux.

La principale amélioration peut concerner la communication en ce qui concerne le système téléphonique. Lorsque les clients appellent le numéro principal (comme je l'ai fait aujourd'hui quand j'ai laissé un club sur un trou derrière moi pendant le jeu et que j'essayais de joindre le personnel de la boutique du pro pour les faire vérifier parce qu'il y avait une compétition derrière nous, donc revenir en arrière aurait été problématique ) la réceptionniste n'arrêtait pas de me mettre en attente immédiatement sans savoir ce dont j'avais besoin (4x!), donc c'était super ennuyeux. Elle devrait au moins vous demander la nature de votre appel car elle pourrait m'avoir transféré immédiatement à la boutique du pro. La bonne nouvelle est que le Ranger a trouvé nos clubs et m'a rejoint avant que je ne me retourne. Oui!

Il y a également des problèmes lors de l'appel du pro shop.
Un jour, j'ai appelé cinq fois et ils ont juste gardé
mettre le téléphone sur le bureau quand ils recherchent Vern ou même pour vérifier quelque chose. C'était bizarre. Ils vous laissaient en attente pendant 10 minutes pendant qu'ils parlaient à d'autres clients et ils le faisaient à plusieurs reprises. Ils doivent être plus conscients du temps et de la disponibilité des clients Je devais aller travailler et je devais continuer à rappeler parce que le gars n'arrêtait pas de mettre le téléphone sur le bureau et ne revenait jamais au téléphone, je pense qu'ils devraient avoir un meilleur Le système de communication et le personnel devraient être en mesure de trouver Vern plus rapidement ou de prendre une décision sans que Vern ait toujours besoin de peser.
Ou encore, prenez simplement un message et transmettez-le immédiatement à Vern ou donnez-lui un accès plus immédiat lorsqu'il travaille. (Donnez aussi à Vern une boîte vm). Ce sont des suggestions d'amélioration concernant l'expérience client * avant * d'arriver au cours.

Cependant, une fois que vous êtes à RF, c'est un
Expérience 5 étoiles! Ils prennent très bien soin de vous et veillent à ce que vous vous sentiez comme un client apprécié. Bravo aux plumes ébouriffées! Je reviendrai certainement!

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