Hugo

Examen de Virgin Active Hampshire Tennis...

J'ai rejoint ce club au début de l'année et j'ai é...

J'ai rejoint ce club au début de l'année et j'ai été extrêmement déçu du service jusqu'à présent. Après une semaine d'adhésion, j'ai demandé à être transféré au club de Port Solent car je trouve que c'est beaucoup plus facile d'accès et que j'autoriserais également mon partenaire à me rejoindre. J'ai souligné que je mettrais à niveau mon adhésion à un abonnement annuel (je suis actuellement sur un abonnement de 3 mois) et également ajouter mon partenaire en tant que membre supplémentaire. Après avoir attendu plus d'une semaine et demie, j'ai reçu une réponse (après l'avoir invitée à plusieurs reprises) disant que je ne serai pas autorisé à déménager car je suis toujours dans ma période initiale de 3 mois. J'ai répondu en soulignant que je sais qu'il y a un niveau de discrétion sur cette règle et que David Lloyds obtiendrait une bien meilleure affaire étant donné qu'ils gagneraient 2 membres pour une période minimale d'un an au lieu d'un seul membre pendant 3 mois .
J'ai également demandé au directeur général de me contacter pour discuter davantage du problème (qui est la procédure d'escalade décrite sur leur site). C'était il y a deux semaines et j'attends toujours une réponse!

Traduit