Douglas Hoy

Examen de Beaverton Toyota

J'ai pris mon 2004 pour faire remplacer la batteri...

J'ai pris mon 2004 pour faire remplacer la batterie défectueuse et faire une évaluation complète juste avant de vendre mon véhicule à un parent proche. Nous avons été le seul propriétaire de ce véhicule et avons utilisé Beaverton Toyota exclusivement pour faire l'entretien de ce véhicule au cours des 12 dernières années. Il a d'abord signalé quelques «bruits de moteur» supplémentaires que le véhicule présentait. Je lui ai dit d'aller de l'avant et de faire des diagnostics supplémentaires sur le véhicule (et j'ai approuvé 110 $ supplémentaires pour le faire). Il est revenu 48 heures plus tard et a déclaré qu'il n'y avait pas eu de problèmes et que le bruit était probablement causé par des gants souillés installant des courroies de distribution l'année dernière, les laissant vulnérables à la saleté supplémentaire. Le nettoyage des courroies a éliminé le bruit. Étant donné que la cause était traçable à leurs propres techniciens, aucun frais supplémentaire pour les diagnostics n'était dû. Nous apprécions l'attention portée au diagnostic et à l'appropriation pour résoudre ce problème et ainsi ne pas nous transmettre le travail supplémentaire. Cela m'a également donné la certitude que ce véhicule est en bon état et qu'il ne sera probablement pas un fardeau pour mon parent à l'avenir.

Merci Rob pour votre excellent service et votre orientation client!

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