Zulma Foley

Examen de The Meritage Resort and Spa, N...

Difficile de savoir par où commencer avec tous les...

Difficile de savoir par où commencer avec tous les problèmes que nous avons rencontrés au Meritage Resort and Spa. Nous avions hâte de nous évader et de profiter de quelques jours de repos et de détente. De l'extérieur et des photographies que nous avons vues en ligne, le Méritage semblait être l'endroit idéal pour séjourner. Malheureusement, à partir du moment où nous sommes entrés, nous avons rencontré des problèmes. En entrant à cause de la chaleur de plus de 100 degrés, nous avons appris d'autres clients en colère que la piscine était fermée en raison de la foudre qui s'était produite la nuit précédente, même s'il n'y avait plus de pluie / éclair / tonnerre dans les prévisions pour la journée. De plus, notre chambre n'était toujours pas disponible après l'heure d'arrivée de 16 heures, prétendument à cause de "services de nettoyage supplémentaires" en raison de COVID. Notre chambre, une fois enfin disponible après 17 heures, était dégoûtante et pas propre du tout. Nous avons littéralement trouvé un Q-TIP usagé sur le sol et des cheveux partout dans la douche comme s'il n'avait pas été nettoyé du tout. On nous a donné une chambre très éloignée du bâtiment principal où l'ascenseur ne fonctionnait pas pendant 2 des 3 jours où nous y étions. Ce n'est pas une bonne chose de transporter des bagages dans une propriété aussi massive et pour démarrer, mon fils et moi voyagions avec mes parents qui sont au milieu des années 70 et étouffants par des températures de plus de 100 degrés. Nous avons également trouvé des fourmis dans la chambre et la machine à café ne fonctionnait pas. Les tapis dans les couloirs avaient des taches partout et ne semblaient pas avoir été aspirés depuis je ne sais pas combien de temps.

En ce qui concerne le hall et la piscine, tout avait l'air fatigué et négligé. Les murs n'avaient pas été peints en Dieu sait depuis combien de temps et même s'il semblait y avoir beaucoup de gens qui y travaillaient, personne ne nettoyait. Nous avons trouvé un support de queue de cheval sur le sol près du patio au bord de la piscine et il n'a jamais été ramassé les 3 jours où nous y étions. Les tables de la région vacilleraient au point que votre boisson déborderait. Pour obtenir des serviettes pour la piscine, vous deviez vous rendre à la réception où l'attente était souvent de 10 minutes ou plus, car de nombreux clients étaient en ligne avec des plaintes similaires concernant des problèmes avec leurs chambres.

Dans l'ensemble - personne ne semblait se soucier des problèmes que nous avons rencontrés et compte tenu du prix - nous l'avons trouvé choquant et plus que décevant. Et étant donné que nous sommes au milieu d'une pandémie, on peut s'attendre à un effort concerté pour assurer la propreté de la santé et la sécurité de leurs clients et employés. Si l'un de nous descend avec Covid, Dieu nous en préserve, je suppose que c'est à cause de notre séjour au Méritage. Le lavage des mains et les désinfectants pour les mains ne peuvent pas faire grand-chose ...

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