Sunita Edwards

Examen de Truly PVC

Si je pouvais donner ces 0 étoiles, je n'hésiterai...

Si je pouvais donner ces 0 étoiles, je n'hésiterais pas. Nous avons eu deux expériences négatives. Un en magasin avec Peter et un en ligne avec Tony.

Le service client et la façon dont Peter et Tony communiquent avec leurs clients sont épouvantables!

J'ai commandé du plomb de toiture en ligne à récupérer dans leur magasin. Sur la commande, il indiquait clairement l'adresse de la salle d'exposition, nous nous sommes donc rendus à l'adresse de la salle d'exposition dans les heures d'ouverture, mais les volets étaient fermés. Il y avait un papier plastifié collé à la porte indiquant les commandes et les livraisons à signaler à l'entrée principale. Personne n'était à la boutique alors j'ai essayé plusieurs fois de contacter par téléphone et par messagerie sans réponse.

J'ai reçu plus tard une réponse brutale impolie de
Tony m'appelant incroyable et disant qu'il a clairement commencé à le récupérer ailleurs. J'ai envoyé à Tony une capture d'écran de l'adresse qui m'avait été fournie et il m'a répondu qu'il serait heureux d'annuler la commande.

Je ne voulais pas annuler la commande car il était important que je reçoive les marchandises afin de réparer mon toit pendant l'épidémie de covid 19 car je suis très enceinte et j'avais besoin de la réparer avant d'aller à l'hôpital pour une intervention chirurgicale majeure (cela a également été expliqué à Tony).



Service honteux - évitez cet endroit comme la peste! Aucune sympathie pour moi-même qui a fait deux voyages spéciaux pendant Covid 19 étant une infirmière très enceinte qui travaille en première ligne dans le NHS!

Traduit