Tiana

Examen de Capital Ford

Je découragerais ceux qui cherchent à acheter dans...

Je découragerais ceux qui cherchent à acheter dans cette installation. J'ai manifesté de l'intérêt en ligne pour un véhicule. En ligne, il demande spécifiquement comment vous préférez être contacté. Le premier message que j'ai reçu me demandait comment je préférais être contacté et je leur ai fait savoir. L'agent a ensuite ignoré mes demandes de contact privilégié par e-mail et a envoyé des SMS et m'a appelé plusieurs fois avant de finalement essayer de m'envoyer un e-mail. Il a déclaré qu'il m'avait envoyé par e-mail la ventilation du prix du véhicule que j'avais demandé, sauf que rien n'était joint aux 2 e-mails qu'il avait envoyés et que j'avais demandé des informations sur deux voitures distinctes. Je lui ai demandé de le renvoyer. Il a ensuite envoyé la mauvaise ventilation (selon sa déclaration) sur une seule des voitures, puis a renvoyé la même chose sans jamais répondre à mes questions ou donner des informations sur la deuxième voiture. Quand je lui ai posé des questions sur la répartition des prix et que je lui ai fait remarquer que j'étais un peu inquiet de ne pas avoir répondu à mon message initial, j'ai eu un silence radio. J'ai essayé de faire un suivi, mais pour le moment, je n'ai rien reçu. Il semble que leur équipe de communication Internet doit travailler sur leur communication avec les clients. Si vous êtes à la recherche d'un concessionnaire exceptionnel, consultez Crossroads Ford à Wake Forest, car ils ont été très gentils et patients avec leur processus.

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