Francis Christiawan

Examen de Hôtel Pullman Kuala Lumpur Ban...

J'aime la chambre. C'était une chambre géniale, ma...

J'aime la chambre. C'était une chambre géniale, mais malheureusement, le service n'est pas si spécial. Le personnel de la réception n'a pas demandé de caution, je dois donc payer directement au restaurant mon petit-déjeuner, alors que je pourrais l'ajouter à mes points d'adhésion. Le lobby était sombre, tout comme le restaurant. Cela ne reflète vraiment pas un niveau de 5 étoiles. Je suis arrivé au milieu de la nuit, mais le personnel de FO n'a pas proposé de surclassement car il est assez courant pour un enregistrement très tardif. Le personnel a vraiment besoin de plus de formation en service excellence.

Compte tenu de ces choses ci-dessus, je ne resterai certainement plus ici. C'est mon premier et mon dernier.

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