Tom Havill

Examen de eBay

eBay semble utiliser une politique outrageusement ...

eBay semble utiliser une politique outrageusement déséquilibrée concernant les litiges de transaction où, quelle que soit la situation, ils favoriseront universellement l'acheteur par rapport au vendeur.

Exemple concret: l'acheteur x paie pour un affranchissement de deuxième classe et j'envoie l'article le lendemain sous forme de colis de deuxième classe, avec plusieurs autres colis. Tous ces autres colis arrivent à temps et je reçois ainsi des commentaires positifs. Cependant, x décide de partir en vacances le jour de l'arrivée prévue de son colis. Sans surprise, x ne reçoit pas l'article. Maintenant, plutôt que de visiter son bureau de tri local pour récupérer le colis qui l'attend presque certainement là-bas, x dépose une plainte contre moi au motif que l'article n'est pas arrivé et que le suivi n'a pas été fourni. J'essaie d'expliquer que les colis de deuxième classe ne sont pas traçables, que j'ai une preuve d'affranchissement et que j'ai rempli un formulaire P58 avec le Royal Mail au cas où il serait perdu. eBay favorise toujours l'acheteur et accorde un remboursement complet, en déduisant le prix des frais de port et l'article de mon compte.

Où est votre protection de vendeur?

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