Justin Latawiec Examen de Matty's Bar & Grill
Pour commencer, ce n'est pas ma première expérienc...
Pour commencer, ce n'est pas ma première expérience négative chez Matty s. Mon premier était l'automne dernier, quand j'ai demandé à notre serveur une recharge de ma tasse d'eau. Elle a ensuite demandé à un autre membre de mon parti à la table, (d'une manière très sérieuse) peut-il simplement avoir votre eau? puisque cet individu n'avait pas encore bu de son verre. Je comprends que parfois un serveur peut être très occupé, mais demander à quelqu'un à une table si une autre personne de son groupe peut avoir votre eau parce que vous ne disposez pas de la courtoisie / service client pour obtenir une recharge n'est pas professionnel.
Alors aujourd'hui, je suis retourné pour donner une autre chance à Matty. Ce voyage était probablement pire que la dernière fois que j'y suis allé. L'hôtesse ne nous a même pas salués, elle a simplement indiqué une table et a dit que vous vouliez vous asseoir? D'accord, j'apporterai les menus, puis j'accomplirai d'autres tâches avant même de nous apporter nos menus. Nos menus étaient des flip books de quelque sorte très mal conçus, qui étaient attachés à un clip board. Les menus étaient physiquement difficiles à ouvrir et à lire, car leur construction était très gênante, et littéralement chaque élément du menu était écrit avec une police, une taille de police et un formatage différents. Sans oublier que les options de menu n'étaient pas très variées et qu'un hamburger avec quelques garnitures finirait par être assez cher pour la région.
Notre serveur (après avoir demandé à la moitié du groupe ce qu'ils voulaient boire et avoir obtenu une réponse en eau) a décidé qu'il serait bon de simplement donner de l'eau à tout le monde en premier et de commander nos boissons plus tard, sans demander à personne d'autre s'ils avaient bu un verre. esprit. Je n'ai pas été trop offensé par cela, jusqu'à ce qu'elle fasse sortir l'eau sans dire un mot. Elle s'est immédiatement détournée pour aider une autre table et n'a pas été vue pendant des minutes. Nous avons décidé de partir et d'emmener notre entreprise dans un restaurant qui nous offrirait un meilleur service à un coût global inférieur. Je ne reviendrai pas de si tôt
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