Colleen Davies

Examen de Hyatt Lost Pines

Nous venons ici depuis 3 ans maintenant et nous ad...

Nous venons ici depuis 3 ans maintenant et nous adorons ça. Quelque chose a changé cette année en termes de niveau de qualité, principalement avec le personnel. Les 2 dernières années, le niveau de professionnalisme et d'hospitalité était incroyable. Cette année, c'est comme s'ils avaient embauché un tout nouveau personnel. Personne ne semble savoir quoi que ce soit lorsque vous posez des questions. Des membres du personnel m'ont dit qu'ils ne savaient pas où se trouvent des parties de la propriété ou m'ont indiqué des emplacements incorrects, ce qui a conduit à une très longue randonnée autour de la propriété pour essayer de trouver une activité. Nous avons adoré le petit déjeuner mais cette année pas aussi bien. Le voiturier en arrivant à notre voiture a dit à quel point il était surchargé de travail et avait un ami qui n'était pas un employé de l'hôtel pour aider à garer les voitures. L'année dernière, nous avions en fait un panier de bienvenue avec de petits jouets pour les enfants.Cette année, il n'y avait pas assez d'oreillers pour tout le monde et les lampes avaient différentes couleurs d'ampoules (du blanc extra doux, du blanc brillant - peut-être une petite chose mais un animal de compagnie personnel). bête noire). Le petit réfrigérateur que nous avons dans notre chambre ne garde pas les choses au frais, même après leur en avoir apporté un nouveau. Nous avons réservé un transat pour découvrir qu'il y avait une double réservation et nous avons été transférés à un près. La piscine n'est pas fraîche cette année comme elle l'a été les années passées et est devenue très chaude plus tard dans la journée. Et nous avons apporté à nos enfants des vélos cette année pour n'en avoir qu'un volé. Pas près de la qualité Lost Pines a été les 2 dernières années que nous sommes venus.

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