Aimee Bukiewicz

Examen de Caromont regional healthcare

Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans cet en...

Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans cet endroit. Je continue de voir ces publicités de CaroMont à la télévision sur combien ils se soucient de leurs patients et ce n'était PAS notre expérience. Mon mari était là l'année dernière aux soins intensifs avec un traumatisme crânien. L'accident s'est produit à Gastonia. Il a fallu 20 minutes à l'ambulance pour arriver sur les lieux et cela s'est produit à 3 km de l'hôpital. Du moment où j'ai mis les pieds aux urgences jusqu'à ce qu'il soit libéré, ce fut la pire expérience que nous ayons jamais eue. Conduit une heure de chez nous à l'hôpital. Après être arrivé aux urgences, j'ai été emmené dans une salle d'attente plus petite et j'ai attendu plus d'une heure et demie sans rien dire sur son état. L'aumônier a été la première personne à entrer, ce qui était plus effrayant. Elle a dit que c'était une procédure standard et nous a dit que tout ce qu'elle savait était qu'il était vivant. Elle a déclaré que l'urgence manquait de personnel et était très occupée. Réconfortant. Puis, à partir de ce moment, il y a eu des violations de la loi HIPAA, donnant presque deux fois à mon mari le mauvais médicament et en riant "oups mauvais patient", lui faisant retirer ses intraveineuses et se réveiller intubé et ils n'ont même pas remarqué que ses intraveineuses étaient éteintes, jusqu'à ce que nous sommes arrivés tard un soir pour l'aider à se calmer. L'AIDET ne doit pas exister car il était rare qu'une personne se présente lorsqu'elle se trouve dans sa chambre ou qu'elle offre des informations pendant que nous sommes assis jour après jour aux soins intensifs avec lui. Il n'y avait pas d'attention ni de compassion pour notre famille pendant que nous nous occupions de cela. Nous avons une bonne assurance et avons un petit solde et sommes venus découvrir que leur société de facturation tierce facture des intérêts pour effectuer les paiements. Atrium Health et Novant ont tous les deux des plans de paiement sans intérêt, mais ce petit établissement n'en a pas? Et puis le mois dernier, j'ai reçu une autre petite facture du jour de sa libération, il y a plus de 15 mois, que j'ai payée, mais il y a vraiment 15 mois? !! Je n'ai jamais vu une telle incompétence, un tel manque de communication et de compassion de ma vie, et je travaille dans le domaine de la santé depuis 20 ans. Le simple fait d'écrire cette critique me dérange, mais ces publicités ridicules m'ont inspiré à écrire cette critique. Je dirai que Sarah, une infirmière aux soins intensifs que nous avons eue pendant 3 jours consécutifs et le Dr Harley, méritent 5 étoiles! Ils ont tous deux été la seule grâce salvatrice à notre expérience. Sarah a pris TRÈS bien soin de mon mari et même s'il était inconscient, elle l'a traité comme une personne, pas comme un corps dans un lit, et il lui a répondu très positivement. Le Dr Harley était également très gentil, compatissant et ne vous ignorait pas seulement si vous étiez dans la pièce. Depuis lors, mon mari et moi avons tous deux été patients à Novant et Atrium et les connaissances, les soins et la compassion dont nous avons fait l'expérience étaient hors du commun par rapport à cet endroit. J'ai posté les lettres de plainte de l'hôpital mais je n'ai jamais obtenu de réponse. J'aurais dû me plaindre à ma compagnie d'assurance ou au NCDHHS, mais je voulais juste oublier toute cette expérience qui s'est jamais produite. L'accident / les blessures ont été suffisamment traumatisants, mais cet endroit l'a simplement amené à un tout autre niveau.

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