Ann Martins

Examen de Colonial South Chrysler Dodge ...

Service client horrible !!!! Ma Jeep était morte d...

Service client horrible !!!! Ma Jeep était morte dans mon allée et j'étais sur le point de remorquer ma voiture jusqu'à Colonial. J'ai appelé le département de service pour leur faire savoir qu'il arrivait et ils m'ont informé qu'ils n'avaient pas d'ouvertures pendant 9 jours. 9 jours?!?!? J'ai dit à la femme en service que je ne pouvais pas attendre aussi longtemps. Le problème peut-il être diagnostiqué et s'il était couvert par ma garantie, j'aurais besoin d'une voiture de prêt (qui est couverte). Elle m'a dit qu'ils n'avaient pas de prêteurs et qu'il y avait une longue liste d'attente pour eux. Et ils ne regarderaient pas ma voiture de si tôt. Je n'étais pas content de sa réponse et j'ai demandé à parler à son superviseur. Elle m'a donné une attitude et m'a dit qu'ils ne me diraient pas différent. Elle a pris mon nom et mon numéro il y a 4 jours et j'attends toujours que ce superviseur me rappelle!

Nous avons résolu le problème dans un autre magasin, mais il y a maintenant un problème informatique. Mon mari est physiquement passé par Colonial pour demander un appt. L'enfant au comptoir lui a dit qu'ils ne pouvaient pas le prendre pendant encore 10 jours. Il a poursuivi en disant qu'ils doivent entretenir 20 voitures par jour et que nous pourrions le laisser mais qu'il ne sera pas vérifié. Puis il a dit ... si vous n'aimez pas ça, vous pouvez aller ailleurs
Quoi?!? Et ils ont ce gamin qui parle aux clients? Pas la meilleure personne pour traiter avec le public.

Alors devinez ce que Colonial, nous sommes allés ailleurs!

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