Sasa Chacha

Examen de Clinique de la Muette

Personnel médical compétent et sympathique, mais a...

Personnel médical compétent et sympathique, mais accueil et expérience clinique médiocres.
Accouchement le 04 août 2020.
Mon suivi de grossesse et mon accouchement se sont bien déroulés. Mon gynécologue est exceptionnel et le personnel de la salle d'accouchement très compétent et sympathique. Concernant la sf j'envoie un merci spécial à Shirley qui est parfaite!
La déception a commencé le lendemain de mon accouchement.
Quand je suis arrivé, j'ai été placé dans une chambre propre et confortable. Puis le lendemain je suis informé de mon changement de chambre, me disant que c'est trop bruyant (en face de la crèche).
Je cours et je change. À ma grande surprise, c'est encore plus bruyant, situé juste à l'extérieur d'une porte coupe-feu très fréquentée, surtout la nuit. Et je ne m'attarde pas sur le moment où les membres du personnel ont improvisé une conversation privée le soir juste devant la porte de ma chambre pour une aine de 20 minutes, sans se soucier qu'un bébé dormait juste derrière. Surprenant pour une maternité, n'est-ce pas? Mais je le prends sur moi et me dis que c'est gênant de leur part et tant que le bébé dort paisiblement, ça va.
Je ne sais pas ce qui était le plus inconfortable, le bruit ou le manque de propreté.
Cette chambre était sale. Le sol a poussé au point que j'ai jeté mes nouvelles pantoufles en sortant. La salle de bain sale: un sol avec des marques noires et une cuvette de toilette à peine lavée, du flegme ou quelque chose de collé à l'intérieur et des traces de gouttes étaient visibles à l'extérieur de la cuvette.
Je comprends donc que j'ai certainement été initialement installé dans une pièce plus chère que le forfait choisi, ce qui a motivé le changement, et non le bruit.
Dans ce cas je comprends le changement qui est légitime, mais n'avons-nous pas droit à un minimum de propreté et de respect avec une chambre à 150 euros?
Encore une fois, je prends sur moi et je me dis que le séjour est court et que l'essentiel est le bébé et le soutien médical.
Le jour de la libération est arrivé, nous allons à la caisse et rentrons enfin à la maison avec notre bébé.
Mais ma déception n'est pas terminée et elle se transforme vraiment en nervosité 10 jours plus tard.
Je contacte la clinique afin d'avoir des informations administratives: dans quel délai le dossier est envoyé à la sécurité sociale.
Je suis accueilli par un homme qui décroche de manière très désagréable et donne un bonjour comme s'ils étaient rationnés et lui coûtaient.
De manière très sympathique je lui dis que je veux des informations, il me répond très sèchement "ben oui je t'écoute".
Je lui demande les délais de transmission à la sécurité et là il me répond "ben c'est en télétransmission avec ta carte vitale, ça se fait tout de suite".
Je lui réponds toujours gentiment "non, j'ai accouché il y a 10 jours et toujours rien". Et là, il me répond très sèchement et dédaigneusement "Je ne sais pas que je ne travaille pas dans la sécurité".
Là oui j'ai explosé pour la 1ère fois, et lui ai fait savoir que ce n'est pas une attitude à avoir en représentant une clinique privée.
Le problème ne vient pas de la sécurité mais de la transmission du dossier par la clinique je voulais juste savoir s'il y avait un problème.
Si ce grincheux n'avait pas pu me répondre, il aurait pu me le dire calmement et avec respect et m'inviter à aller voir une autre personne ou à aller directement à la clinique.
Je ne vous cacherai pas que ce traitement a quelque peu gâché le bonheur de mon premier accouchement. Pour moi, ce n'est pas un comportement digne d'une clinique privée.
Heureusement, mon gynécologue a été exceptionnel et m'a très bien suivi et accompagné, avant, pendant et après l'accouchement, faisant de cet accouchement un moment merveilleux. Ce qui atténue le goût amer laissé par mon séjour à la clinique.
Je trouve également ce genre d'attitude très malheureux, car le personnel est généralement très compétent, disponible et empathique.
Je me sentais médicalement entre de bonnes mains.

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