Candice Vansciver

Examen de Sun Toyota

Je serai honnête, par visite n est pas parti à 100...

Je serai honnête, par visite n est pas parti à 100%. Je me suis présenté 20 minutes plus tôt pour mon rendez-vous de service à 1h30. J'ai été immédiatement accueilli par un employé et je lui ai demandé comment ils pouvaient m'aider aujourd'hui. Je leur ai dit que j'avais un rendez-vous à 13h30 avec Tony. Le jeune homme m'a dit que Tony n'était pas là. C’est la deuxième fois que j’ai demandé Tony comme conseiller de service, et il est entré et est parti, ou il n’est pas venu du tout. Pas grand-chose, juste un peu ennuyeux. Quelques minutes plus tard, j'ai été accueilli par Dan, le directeur adjoint du service. Il s'est excusé et m'a remercié pour mon attente, à laquelle j'ai répondu que j'étais en avance, donc je ne me dérangeait pas d'attendre l'heure de mon rendez-vous. Dès lors, il a été très gentil et serviable. Il a vérifié s'il y avait des rappels sur ma voiture, juste au cas où, a offert un lavage gratuit et a fait des recommandations. Je lui ai parlé d'un bruit que ma voiture faisait et qui m'inquiétait un peu et il s'est assuré d'en prendre note et de le faire vérifier. Le rendez-vous a pris un peu plus de temps qu'il ne l'avait dit, mais tout le lieu était très occupé, donc je n'ai pas peur d'attendre. Je reviendrai certainement. Merci!

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