Layla Lotus

Examen de Travelodge San Antonio Airport

J'ai adoré rester ici au fil des ans, c'est une pr...

J'ai adoré rester ici au fil des ans, c'est une propriété unique avec des caractéristiques soignées et j'ai toujours eu une bonne expérience.
Eh bien, cette séquence est terminée !! Il était immédiatement évident que cet endroit ne recevait aucun amour de la direction actuelle. Il est gravement délabré maintenant et nécessite une refonte majeure. Il semble qu'ils ne sont prêts qu'à faire des solutions «pansements». C'est une grande propriété et la plupart du séjour n'a vu qu'un seul employé sur le terrain les 3 jours où nous y étions. Ce pauvre jeune homme faisait le travail d'environ 8 personnes.
Nous avons eu plusieurs problèmes dans notre chambre. Donc le premier matin a dû appeler la réception pour régler mes problèmes. La dame Mary ou Maria n'était pratiquement d'aucune aide et c'était comme si elle ne pouvait pas s'en soucier moins non plus. Le même matin, j'ai demandé à une femme de ménage de passer des serviettes supplémentaires et j'ai été littéralement ignorée ... Je suis frustré.
Alors marché à F.O. pour obtenir des serviettes moi-même. J'ai demandé à la femme de ménage qui était derrière le bureau et j'ai eu une réponse marmonnée, puis juste un regard comme si j'étais en train d'interrompre ... Je suis prêt à me plaindre maintenant.
Et bien voilà, cette deuxième «femme de ménage» était en fait le directeur général.
J'étais abasourdi. Cette personne n'a rien à faire dans l'hôtellerie. Je serais embarrassé si c'est ainsi que ma directrice générale se représente elle-même et ma marque. Apparence bâclée, attitude bâclée.
Étrangement, la seule personne qui semblait vraiment se soucier de notre expérience était le responsable de la maintenance! Il était serviable, authentique et comprend réellement l'hospitalité. Je suis sûr que ce monsieur est grandement sous-estimé et probablement sous-payé car la qualité n'est plus une priorité ici.
SMH * triste de voir * cet endroit mérite une photo

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