Mitch Condylis

Examen de AutoFair Honda of Plymouth

La personne qui m’a été assignée dans la zone d’en...

La personne qui m’a été assignée dans la zone d’entrée était liée à un autre client. Le directeur assis dans le bureau d'angle l'a remarqué. Il est venu et m'a dit qu'il pouvait m'aider à démarrer les choses avec mon rendez-vous de service. Il m'a enregistré et finalement ma personne s'est libérée. J'ai été impressionné par le fait que le directeur est intervenu pour minimiser mon temps d'attente.

Une fois dans la salle d'attente, j'ai aimé les panneaux indiquant qu'ils réalisaient que le temps d'un client était important et que les personnes qui pensaient attendre plus longtemps s'attendaient à en parler au service d'assistance. C'était une expérience différente de celle à laquelle j'étais habitué dans les interactions avec les concessionnaires. Je l'ai aimé.

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