Alexandra Pozon

Examen de 411 Locals

Cette société m'a appelé fréquemment et j'ai final...

Cette société m'a appelé fréquemment et j'ai finalement demandé à être inscrit sur la liste des numéros de téléphone exclus. Pour ce faire, j'ai demandé à être transféré à un manager (son nom était Serena) afin que je puisse m'assurer de figurer sur cette liste. Elle m'a demandé si elle pouvait poser quelques questions supplémentaires et à la place, j'ai demandé Pouvez-vous me mettre sur votre liste de numéros de téléphone exclus. Elle ne m'a pas entendu (soi-disant), alors elle m'a demandé de me répéter. Alors j'ai dit la même phrase exacte sur un ton élevé et plus lent pour m'assurer qu'elle me comprenait.

Puis avec une attitude HEAVY dans sa voix, elle a répondu si vous ne voulez pas être appelé, alors pourquoi avez-vous demandé à être transféré? Et je lui ai dit que je voulais être sûr de communiquer avec un supérieur afin que je puisse être sûr que je n'allais plus être rappelé. Et elle a répondu, d'accord ... merci quand même (encore une fois avec une attitude exaspérée) et a raccroché.

Je pense que les autres personnes que vous appelez apprécieraient beaucoup plus que vos gestionnaires montrent un meilleur service client en étant plus polis avec leur ton plutôt que de paraître irrité quand quelqu'un qu'ils essayaient de faire en sorte que leur client demande poliment à être retiré de leur liste d'appels.

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