john penny

Examen de Entrepreneur's Circle

J'ai eu un appel téléphonique de 15h00 Lead Cycle ...

J'ai eu un appel téléphonique de 15h00 Lead Cycle réservé hier. Vous ne m'avez pas appelé comme prévu.
J'ai reçu un message vocal d'EC à 16:06 "Vous avez réservé un appel aujourd'hui et nous devons voir si nous pouvons le réorganiser".
Merci pour l'appel, mais le ton et le contenu de l'appel étaient médiocres.
Peut-être pourriez-vous envisager un message alternatif?
"Nous tenons à nous excuser de ne pas vous avoir appelé aujourd'hui comme prévu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée".
Je reçois ensuite un e-mail automatisé d'infusionsoft à 16:21
"Je viens d'essayer de vous appeler pour votre démo LeadCycle mais vous n'avez pas répondu :("
J'étais disponible, j'étais heureux de prendre votre appel, j'attendais votre appel, VOUS N'AVEZ PAS APPELÉ?
Votre matériel de marketing est excellent.
L'expérience client était médiocre.
Je me demande comment vous pouvez maintenant réfléchir à ces commentaires comme une opportunité d'apprentissage et trouver une solution pour interagir avec un membre TOP1% existant qui est énervé, en raison d'une perte de revenus et désavantageant l'un de mes clients réguliers en ne réservant pas dans un calendrier réunion comme d'habitude, en raison de mon appel téléphonique convenu à 15h00.
PAS ASSEZ BON NIGEL :(

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