Jessie G

Examen de Toyota of Palo Alto

Je suis entré pour faire réparer ma voiture. J'ai ...

Je suis entré pour faire réparer ma voiture. J'ai été aidé par Michael Gajda. Il a parcouru l'historique de ma voiture pour s'assurer que j'obtenais le bon forfait de services car j'avais manqué certains services. Il a pu faire la mise à jour du logiciel de ma voiture (dans le cadre du rappel Toyota). J'avais appelé plus tôt et une autre personne m'avait dit que je devrais prendre un autre rendez-vous pour obtenir la mise à jour du logiciel. C'était assez pratique pour moi.

Mon service a été estimé à environ 3 heures. Le service a été effectué à l'heure estimée qu'ils m'ont donnée.

Ensuite, il m'a expliqué ce qu'il fallait remplacer. Le remplacement a été fait rapidement et le coût a été indiqué à l'avance.

J'ai trouvé les canaux de communication disponibles et clairs. J'ai compris ce qu'il fallait réparer avec la voiture.

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