James Robichaud

Examen de IGA Toppetta

Je viens de terminer mes achats ici et au moment d...

Je viens de terminer mes achats ici et au moment de vérifier, une erreur a été commise (l'argent comptant au lieu du crédit a été sélectionné pour le mode de paiement.) Une erreur honnête a été commise, ce qui est bien. Ce qui n'était pas bien, cependant, c'était d'attendre 20-30 juste pour payer par le mode de paiement que je voulais (carte de crédit.) Le directeur a été appelé et même le directeur principal. Ni l'un ni l'autre n'ont agi comme s'ils s'en souciaient et pas une seule fois ne s'est excusé pour l'attente.

Ils ont pris mon reçu initial et ont "oublié" qu'ils l'avaient pris. Je me suis donc retrouvé avec un reçu avec seulement le montant et aucun article énuméré et j'ai dû demander mon reçu détaillé. Ensuite, j'ai dû redemander l'ajout de mes miles aériens.

Je comprends, c'est stressant et il y a covid, mais il y avait 0 service client par le directeur. Ils ne nous ont pas dit pourquoi, seulement pour continuer à attendre. On m'a demandé si je voulais payer par débit (cela faciliterait les choses de leur côté). Je ne voulais payer que par crédit, alors on m'a dit d'attendre à nouveau. La seule personne qui semblait réellement se soucier et s'excuser était le caissier, des erreurs se produisent, je comprends mais un "désolé pour l'attente" ne prend pas beaucoup de temps de la part de quelqu'un.

J'ai passé 7 minutes à faire du shopping et 30 minutes d'attente. Je ne reviendrai pas à cet endroit.

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