Courtney Euell

Examen de DoubleTree Hotel Aurora

Mon mari et moi cherchions à nous évader et à pass...

Mon mari et moi cherchions à nous évader et à passer une nuit paisible. Quand nous sommes arrivés à la réception, la dame était gentille. Nous sommes arrivés dans notre chambre vers 23 heures, donc nous étions très fatigués. Au milieu de la nuit, notre climatisation est devenue faible et l'orge a soufflé de l'air froid. Le matin, c'est devenu insupportable à cause du soleil qui brille maintenant dans notre fenêtre.
J'ai prévenu la réception et la dame m'a dit que puisque je n'avais pas appelé au milieu de la nuit, elle ne pouvait rien y faire. Après que je ne sois allé nulle part avec le personnel de l'hôtel, j'ai décidé de prendre une douche pour que nous puissions quitter la chambre d'hôtel chaude. En entrant dans la douche, je remarque une touffe de cheveux sur le mur de la douche. J'ai immédiatement rappelé à la réception et j'ai demandé au responsable de voir les cheveux et de voir que mon climatiseur ne fonctionnait pas correctement.
Elle est venue avec un homme de maintenance et après avoir vérifié la climatisation, il a dit que la climatisation fonctionnait mieux dans d'autres chambres et pour demander certaines chambres avec une meilleure climatisation. Ce qui était scandaleux pour moi, je m'attends à ce que la climatisation fonctionne dans chaque pièce.
Le directeur n'a pas proposé de demander à quelqu'un de nettoyer notre salle de bain. En attendant qu'il soit nettoyé, nous sommes descendus dans le bain à remous et les bulles ne fonctionnaient pas. Encore une fois, nous avons contacté la réception et avons parlé avec le responsable de l'entretien. Il nous a dit qu'il n'y avait pas de bulles dans le bain à remous.
Nous avons séjourné ici plusieurs fois auparavant, nous n'avons jamais eu une expérience comme celle-ci. Service horrible tout autour.

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