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Examen de Anaheim Park Hotel

J'ai réservé une chambre Club avec vue sur Disney ...

J'ai réservé une chambre Club avec vue sur Disney le soir du Nouvel An pour ma famille. Quand nous sommes arrivés, nous avons dû attendre dans le hall pendant environ 30 minutes avant de nous enregistrer par Dennis. Quoi qu'il en soit, nous sommes arrivés et on m'a dit que l'ascenseur nous obligeait à utiliser notre carte-clé pour aller au 11ème étage. Cependant, j'ai oublié d'utiliser la carte-clé dans l'ascenseur mais elle a quand même augmenté. Quand nous sommes arrivés au 11ème étage, j'ai vu le signe sur le mur, niveau invité préféré de Starwood. J'ai donc réservé un niveau de chambre club mais j'ai reçu une chambre préférée, et non seulement j'ai été trompé par la réception en pensant que c'était une chambre club. Ensuite, nous avons célébré la nouvelle année avec une vue magnifique sur Disneyland et des feux d'artifice, puis nous nous sommes couchés. Vers 3h du matin, je me suis réveillé car la pièce était très froide. Quand j'ai vérifié la climatisation, j'ai remarqué que le radiateur était cassé. J'ai appelé la réception vers 5h30 du matin et, Salvador, le technicien est arrivé vers 8h du matin. Il a dit que le moteur était en panne et qu'il le fera réparer. Je lui ai dit que je partais dans quelques heures, donc il ne devrait pas s'en soucier. En sortant, j'ai discuté de ces problèmes avec la réception et ils m'ont d'abord offert 30 $ de réduction, mais après un certain temps, ils l'ont soulevé jusqu'à 50 $. J'ai réalisé qu'ils ne feraient rien d'autre, alors nous sommes partis. Outre la vue sur Disneyland, ce fut une expérience horrible pour moi et ma famille. Et il n'y avait pas de service client. De plus, le petit-déjeuner de la chambre club était une blague, ses céréales en boîte avec des pâtisseries et des boissons. Je ne resterai plus dans aucun hôtel Sheraton, car leurs standards sont bien trop bas. Si vous êtes intéressé par la vue de Disneyland pour les feux d'artifice, il y a des hôtels mieux situés dans la région.

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