Jessica Johnson

Examen de Quincy Chevrolet Buick GMC

5 étoiles mais pas pour le concessionnaire ... Com...

5 étoiles mais pas pour le concessionnaire ... Comme je ne peux laisser qu'un avis, je vais vous donner le MAUVAIS et le BON dans cet examen - 1 ÉTOILE pour le concessionnaire dans son ensemble / mon expérience globale et 5 ÉTOILES pour les gens qui est allé au-delà pour être sûr que j'étais heureux et satisfait.

Dans l'ensemble, le service que j'ai reçu pendant l'intégralité de mon achat était aggravant et frustrant. Ne vous méprenez pas, j'adore mon véhicule maintenant mais le processus pour en arriver là a été difficile. Le manque de communication chez ce concessionnaire est terrible. J'avais l'impression de déranger certains employés lorsque j'appelais pour vérifier l'état de mon véhicule. Plusieurs fois, on m'a dit qu'un certain employé vérifierait son statut et me rappellerait pour me le faire savoir et que l'employé n'appellerait jamais. Non seulement le service n'était pas à la hauteur, mais le bâtiment a besoin de réparations. J'étais là quand il pleuvait et il y avait des seaux là où le bâtiment fuyait et des carreaux de plafond exposés dans le hall principal et les toilettes des femmes. La direction a besoin d'une révision et le bâtiment en a besoin aussi.

Il est également frustrant pour moi que, pour que l'équipe commerciale reçoive l'intégralité de sa commission sur ma vente, un examen Google soit nécessaire. Je ne sais pas si c'est ainsi que tous les concessionnaires gèrent leurs avis, mais pour moi, il est ridicule de détenir une commission sur la tête de quelqu'un pour obtenir un avis sur Google. Une autre chose que je dois souligner est que les prix en ligne ne sont honorés que si vous utilisez leur financement et si vous échangez un véhicule. Ex. si le prix en ligne est de 28000 $, si vous n'utilisez pas leur financement, 1000 $ sont rajoutés au prix de vente et si vous n'échangez pas un véhicule, un autre 1000 $ est ajouté au prix de sorte que vous paierez 30000 $ pour une voiture répertoriée en ligne pour 28 000 $. Cela pourrait être encore un protocole normal, mais je n'ai pas vu de petits caractères indiquant cela.

Maintenant pour le bien ...
Je ne taris pas d'éloges sur Hadley (Sales), Mme Joy et Mme Carolyn. Les trois femmes ont fait des pieds et des mains pour être sûre que j'étais heureuse et informée. Je ne peux pas non plus parler assez haut de CJ dans le département Peinture et carrosserie de leur concessionnaire sœur chez Chiefland Ford, il a été super informatif et a demandé que je l'appelle à midi le lendemain, il m'a battu et m'a appelé à 12h08. pour me donner une mise à jour.

C'est rafraîchissant lorsque les employés communiquent, font ce qu'ils disent vouloir et fournissent un excellent service à la clientèle, c'est quelque chose dont les autres employés de Chevrolet Buick GMS de Quincy pourraient apprendre.

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