Daina Eldridge

Examen de NJ Animal Advocacy Alliance

À première vue, ils donnent une bonne impression. ...

À première vue, ils donnent une bonne impression. Mais lorsque nous avons trouvé un chien à adopter qui n'était pas encore disponible (compréhensible), on nous a dit de "vérifier le site" pour savoir si le chien était disponible. Chaque fois que nous avons appelé ou sommes entrés pour des informations sur le chien, on nous a dit "je suis juste un bénévole, vous devez attendre un membre du personnel" ou "vérifier le site". Nous avons vérifié tous les jours pendant 10 jours consécutifs. Les chiens ne sont pas disponibles pour être adoptés avant midi, nous nous sommes donc assurés de vérifier le site avant midi tous les jours afin que nous ayons le temps de nous y rendre. Donc le jour où nous avons "vérifié le site" à 11 heures du matin et même reçu un appel de courtoisie disant que notre chien préféré était disponible, nous nous sommes précipités au refuge! UN APPEL DE COURTOISIE! Nous étions tellement excités! Nous sommes arrivés à 11h45 alors nous nous attendions à attendre jusqu'à midi mais le chien avait déjà été adopté! ..... comment demandez-vous? Je n'ai aucune idée. Ensuite, on nous a dit que le chien était en attente de 24 heures. S'ils ne viennent pas chercher le chien à la même heure le lendemain, elle était à nous. Nous sommes revenus à 12h30 le lendemain. Le chien était toujours là. Mais la règle des «24 heures» signifie vraiment jusqu'à la fin des affaires le lendemain. Ils ont ramassé le chien à 16h45 le lendemain, puis nous avons reçu un autre "appel de courtoisie" disant que notre chien n'était plus disponible. merci pour la déception. Bien sûr, je suis contrarié de perdre un nouveau membre de notre famille, mais je suis également déçu par le fait que le personnel a géré les situations et son manque de formation parmi les membres du personnel et leur manque de cohérence sur tous les comptes.

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