Arielle Jimenez

Examen de Hansens Flower Shop and Greenh...

Mon expérience a été décevante. Le bouquet de luxe...

Mon expérience a été décevante. Le bouquet de luxe que j'ai commandé est assez standard. Cela ne ressemblait pas à l'image de luxe affichée sur leur site Web. Maintenant, nous savons que toutes les fleurs ne sont pas toujours disponibles sur ces sites Web, mais Hansen n'a pas utilisé de fleurs de meilleure qualité pour les remplacer.
Lorsque j'ai partagé des images (mon bouquet par rapport à l'image du site Web) avec le service client et expliqué ma déception, ils ont offert une réduction. J'ai expliqué que je ne voulais pas de réduction. Je n'essayais pas de récupérer de l'argent ou un remboursement. Je voulais que le bouquet soit réparé car c'était pour une célébration très spéciale. Après avoir expliqué cela, ils ont ignoré mes e-mails et ont abandonné la plainte. Si c'est ainsi que les clients sont traités, je resterais à l'écart.

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