leslie howell Examen de Walmart ISD, Bentonville, AR
Je suis un fervent partisan du site Walmart Photo ...
Je suis un fervent partisan du site Walmart Photo Online depuis plusieurs années.
Mais dernièrement, je commence à envisager de déplacer mon entreprise vers vos concurrents. Le site de photos ne fournit pas les fonctions les plus élémentaires.
Il perd mes albums, ne montrera pas le statut des commandes ou ne fournira pas d'informations de suivi. Même le chat en direct pour résoudre un problème de suivi aujourd'hui (15/09/2017) m'a obligé à avoir deux sessions de chat. Le premier à confirmer qu'une commande a été traitée, puis être transféré pour connaître le statut et obtenir un numéro de suivi pour FedEx.
Cela ne fait aucune différence si j'utilise un centre photo local pour le ramassage en magasin ou que j'utilise le courrier à domicile avec le traitement à venir pour Bentonville.
Je réalise des dizaines de grandes affiches chaque année. J'ai essayé Walgreen sur la dernière commande. Ils n'ont pas coupé mes bords de mon impression, ne l'ont pas perdue ou n'ont pas réussi à l'avoir à l'heure et à l'endroit spécifiés. Ils ne coûtent que quelques dollars de plus. Je crois que votre papier photo est meilleur mais même avec un coût inférieur, il ne vaut pas la frustration.
Même aujourd'hui, malgré la promesse
Sur votre site de
"Nous sommes désolés
Toutes nos excuses - un petit nombre de photos dans vos albums peut ne pas être disponible pour une utilisation immédiate en raison d'une maintenance en cours. Ils sont sûrs, mais peuvent ne pas être accessibles pendant un court moment plus longtemps.
D'ici là, veuillez continuer à magasiner sur notre site comme d'habitude. Encore une fois, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. », Qui a été mis sur place il y a quelques mois, je ne peux toujours pas accéder à tous mes albums.
De plus, pour obtenir une affiche imprimée, une photo doit être stockée deux fois sur votre site, même si je sélectionne une photo enregistrée chez Walmart pour la mettre dans un produit d'affiche. Je me retrouve avec plusieurs copies en double dans le dossier.
L'aide du chat photo ne sait souvent pas quoi faire à propos de mes demandes.
Ils semblent être dans l'ignorance des problèmes de site en cours.
Le nouveau site photo échoue, tout comme votre capacité à fidéliser un client comme moi.
J'ai plus de 45 ans dans l'informatique et je sais en quoi consistent les tests QA et UAT.
Quelqu'un dans votre développement informatique doit être rééduqué sur le déploiement et la qualité.
J'attends de voir si les choses s'améliorent. Mais comme je prends des centaines de photos par mois, je peux simplement passer mes commandes d'impression à quelqu'un d'autre pour le reste de l'année.
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