Chloe Palmer

Examen de Anya Bridal Warehouse

La seule raison pour laquelle je donne deux étoile...

La seule raison pour laquelle je donne deux étoiles à Anya Bridal est à cause de la sélection de robes et parce que Margarita, ma couturière était gentille et serviable.

Ma première visite (qui était le jour où j'ai acheté ma robe) était horrible. Je n'ai jamais été accueilli par mon consultant et j'ai plutôt été aidé par un flotteur. Elle était si gentille et serviable mais a fini par devoir aider un autre consultant et je suis restée seule. Ma demoiselle d'honneur était coincée à essayer de m'aider à mettre et à enlever les robes et quand nous n'avions plus de robes à essayer, j'ai déclaré dans le vestiaire que nous devions simplement partir parce que j'en avais fini. Il s'avère qu'un consultant m'a entendu et mon consultant est finalement venu pour m'aider. Parce que le propriétaire et le consultant se sont excusés et parce que j'aimais ma robe Allure, j'ai décidé de rester avec Anya Bridal malgré la première moitié désastreuse.

Mon premier essayage chez Anya Bridal a montré une fois de plus que l'entreprise n'excelle pas dans l'aspect service client de son entreprise. Lors du départ et du paiement de mes modifications (qui étaient très élevées et j'ai découvert plus tard que ma couturière locale aurait pu les faire pour beaucoup moins cher), on m'a dit de parapher un accord sur les pièces en surbrillance, un jeune homme de la réception m'a dit de initiale. Après avoir lu tout le paragraphe, j'ai vu un morceau qui n'était pas mis en évidence mais qui demandait une initiale. Je voulais m'assurer que j'étais minutieux dans tout ce processus parce que je dépensais beaucoup d'argent, et j'ai demandé au jeune homme s'il aimerait que je signe l'article sur le contrat mis en évidence par l'ONU. Dans sa barbe et à la jeune femme assise à côté de lui, il dit "Dieu, ça ne faillit jamais". Je suppose que de nombreuses épouses posent la même question. Alors peut-être que cette partie du contrat devrait être retirée car c'est un tel inconvénient pour la réception d'entendre les mariées poser des questions. Je me suis plaint au directeur de l'équipe qui a contacté le propriétaire. Le propriétaire, Carl, je crois que son nom était, m'a appelé lors de mon voyage de deux heures à la maison pour m'excuser et a dit que la situation serait réglée, l'associé serait discuté de la façon de traiter correctement les invités. Il a déclaré que ma prochaine visite ne ressemblerait en rien à celle-là et que cela ne se reproduirait plus.

Mon dernier essayage était à 11h, je me suis présenté à 10h45 et la jeune femme à l'avant a dit qu'elle irait chercher Margarita, ma couturière et m'a demandé de m'asseoir sur les canapés. Je ne m'attendais pas à être vu tout de suite car je les ai reçus tôt. Mais à 11h30, je me suis inquiété. Je suis arrivé à la réception pour m'assurer que tout allait bien. Elle a semblé surprise et a dit qu'elle obtiendrait Margarita tout de suite. Quand Margarita est venue me ramener dans une pièce (cinq minutes d'attente de plus), elle a dit qu'elle avait attendu et que personne ne venait jamais la chercher. Elle a dit qu'elle pensait que j'aurais peut-être annulé mon rendez-vous. Margarita est allée et a dit au propriétaire elle-même qu'une fois de plus, quelque chose s'était passé pendant que j'étais là-bas. Le propriétaire est venu s'excuser et a dit "Je lui ai montré une faille dans son système" et que "Il a été corrigé tout de suite". Et quand je n'ai pas établi de contact visuel parce que j'étais honnêtement trop bouleversé pour parler, il a dit "y a-t-il quelque chose que tu voudrais me dire à ce sujet?

Brides - ça n'en vaut pas la peine. Planifier un mariage et dépenser tout cet argent est déjà assez stressant. Économisez du temps et du stress et allez ailleurs. Anya Bridal ne se soucie pas de leurs mariées. Ils se soucient de votre argent. J'ai reçu un meilleur service client dans les chaînes de vente au détail que ce que j'ai obtenu chez Anya. J'ai conduit deux heures dans un aller simple pour me rendre dans ce magasin et je le regrette. Je ne recommanderais certainement à aucune future mariée!

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