Gina Sallee

Examen de Landers McLarty Chrysler Dodge...

J'ai acheté une jeep de ce concessionnaire en mars...

J'ai acheté une jeep de ce concessionnaire en mars 2016. Dès le premier jour, mon expérience a été un cauchemar complet. On m'a menti au sujet de l'inspection qui avait été faite à la jeep que j'achetais, qui était un Jeep Wrangler Sport 4x4 2014. Il a fallu trois jours pour traiter tous les documents. Une fois que nous recevons un appel que la jeep était prête à récupérer et à signer les documents. Nous sommes allés chez le concessionnaire en croyant que notre véhicule avait été détaillé et était prêt à partir. Mais ce n'était tout simplement pas le cas. Une fois arrivés chez le concessionnaire pour signer les documents et récupérer la jeep. Nous avons été informés par le directeur des ventes Marcus que le magasin de détail était très occupé car 6 autres personnes avaient acheté des véhicules après nous. Et que notre véhicule n'était pas détaillé et prêt à être récupéré. Nous expliquons ensuite au directeur des ventes que cela a été un processus de trois jours, et que nous allions simplement salir le véhicule et sans que le réservoir ne soit rempli. Le directeur des ventes a déclaré qu'il demanderait au vendeur de tirer le véhicule vers l'avant pour nous. Une heure plus tard, nous sommes toujours assis dans la salle d'exposition. Une fois, nous avons été emmenés au service financier pour signer le contrat de vente. Nous avons été accueillis par le coordinateur financier qui était impoli et sentait comme s'il avait fumé ******* Une fois que nous étions dans son bureau pour signer des papiers, il a essayé de nous forcer à prendre une assurance de l'écart. Nous lui avons expliqué que nous n'étions pas intéressés. Il a ensuite sorti un morceau de papier et a commencé à dessiner des bâtons et une image d'un véhicule. Et a déclaré "évidemment vous ne comprenez pas, donc je vais vous dessiner une image". Je suis diplômé d'université ....... Je n'ai pas besoin que quelqu'un me traite comme si j'étais ignorant. À ce stade, nous étions tellement en colère contre toute la situation que nous voulions seulement quitter le concessionnaire le plus tôt possible. Après avoir quitté le bureau du coordinateur financier, nous avons reçu les clés du véhicule. Nous sommes allés à la jeep qui était sale et le réservoir d'essence était vide. Nous avons remarqué que la fenêtre arrière de la capote était déchirée. Le concessionnaire a déclaré qu'il en commanderait un nouveau et nous appellerait quand il serait. Frustrés et extrêmement irrités, nous avons accepté de partir avec le véhicule dans l'état où il se trouvait. Lorsque nous avons acheté ce véhicule, il nous a été expliqué que le véhicule a été inspecté et a été certifié pour une garantie prolongée. Depuis que nous avons acheté ce véhicule, nous l'avons eu dans la boutique 8 fois au total pour le même problème. Le véhicule a toujours le problème et le service après-vente refuse de reconnaître le problème et de le résoudre. Je soupçonne parce que c'est une pièce garantie et que les mécaniciens sont moins payés pour les travaux sous garantie. J'ai été en contact avec le responsable du service et il a été moins que professionnel. Ma jeep a été dans le magasin, plus que conduite. Nous sommes sur le point de l'échanger avec un autre concessionnaire. Je ne sais pas qui fait les bonnes critiques pour ce concessionnaire. Peut-être la famille et les amis du personnel? Parce que mon expérience a été un véritable cauchemar. Je n'achèterai jamais, jamais ........... Acheter un autre véhicule chez ce concessionnaire!

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