Mafe Jackson

Examen de T-CAM

Malheureusement, DHCD a réaffecté mon prêt HPAP à ...

Malheureusement, DHCD a réaffecté mon prêt HPAP à cette entreprise au cours de l'été 2020. Mon premier paiement était dû le 07/01 et j'ai payé à temps. J'ai par la suite payé mes mensualités aux dates suivantes : 08/05, 09/01, 10/05. Depuis août, la facture mensuelle indique que j'ai 30 jours de retard. Comment est-ce possible si je viens de payer le premier mois ? Alors, je les ai appelés en août et ils m'ont dit qu'il y avait une erreur de facturation et qu'elle sera résolue sur la facture de septembre. Comme vous pouvez l'imaginer, cela s'est reproduit en septembre, alors j'ai rappelé et ils ont dit que c'était réparé. Octobre est arrivé, même problème et ils m'ont facturé des frais de retard qui ont été déduits du montant en principal supplémentaire que j'ai inclus dans mon paiement. Aujourd'hui, 29 octobre, j'ai de nouveau appelé et j'ai reçu la même réponse "Je ne sais pas pourquoi cela se produit mais nous ne pouvons pas le réparer dans le service client et je n'ai pas d'autre numéro pour vous transférer". Quel est l'intérêt d'avoir un service client s'il ne peut pas résoudre les problèmes de facturation. Il n'y a pas de service de facturation ou de gestionnaire pour s'occuper de ce problème de facturation. En attendant, je ne sais pas s'ils m'ont signalé et mon crédit est affecté. Services horribles et je ne sais toujours pas quoi faire! Tellement frustrant.

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