Maxime del Moral

Examen de Aneka Kuta Resort & Spa

Bel hôtel en apparence et bon service au restauran...

Bel hôtel en apparence et bon service au restaurant mais ça s'arrête là. Lors de l'enregistrement, nous demandons une confirmation pour un lit king size et nous sommes envoyés dans une chambre double. Au téléphone, on nous dit que demain, peut-être qu'un roi sera disponible. On voit alors que toute la literie est tachée ou avec des petits trous + cheveux sous la douche et des traces de miroir. J'appelle au téléphone et on me dit que nous verrons ce que nous pouvons faire. Rien de visiblement car plus de nouvelles alors. Nous allons directement à la réception, et du coup, les chambres sont disponibles en king size. Le ménage est toujours en cours, mais il arrive bientôt. Une solution mais aucune excuse verbale ou compensation pour une arrivée ratée. La chambre qui nous a donné est de taille king mais toujours avec des draps et des serviettes tachées. Ajout d'une odeur d'humidité provenant du linge de lit et de la climatisation, et d'un poil long autour du crayon sur le chevet. En bref: super piscine et bon restaurant mais n'y dormons pas. Dommage pour un resort à moitié vide de ne pas pouvoir fournir une chambre propre et saine, correspondant à la réservation.

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