Scott Hamilton

Examen de South Bay Mercedes-Benz

une période si difficile avec ces gars depuis que ...

une période si difficile avec ces gars depuis que j'ai déménagé ici en mai 2017. Ils m'ont en fait dit qu'ils me rendaient service en honorant ma garantie CPO ... vraiment? Le leadership du service client est très faible. Les compétences en communication sont davantage une tactique d'intimidation.
De plus, lorsque j'ai appelé pour essayer de faire réparer ma voiture (depuis décembre), j'ai été mis en attente si longtemps que je ne pouvais plus tenir. Mon représentant de service est tellement surchargé de travail parce qu'ils n'embauchent pas, qu'il n'a pas pu me rappeler. Enfin, lorsque j'ai pu trouver un représentant au téléphone pour planifier ma voiture, le représentant du service clientèle a programmé le mauvais jour!
Non seulement ils ont perdu mon entreprise, mais je partagerai mes expériences avec tous ceux qui le demandent.

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