Valarie M

Examen de 5 Star Partnership

Mon mari et moi étions les acheteurs (mon mari éta...

Mon mari et moi étions les acheteurs (mon mari étant l'agent d'achat) de 4 immeubles de placement et avons choisi d'utiliser les services de Brenton Van avec un prêt hypothécaire 5 étoiles. Il avait récemment effectué un refinancement sur notre maison personnelle, et bien que cela lui prenne deux fois plus de temps qu'un refinancement devrait prendre un courtier à accomplir, nous avons choisi de lui donner le bénéfice du doute et d'utiliser ses services pour nos achats d'investissement. Tout au long des deux mois et demi que nous avons traités avec Brenton, nous avons connu d'innombrables aggravations, à la fois personnellement et indirectement par les trois agents de vente avec lesquels nous travaillions, concernant le manque de communication ahurissant de Brenton, le mépris du professionnalisme opportun et un attitude cavalière envers le service client en général. Quoi qu'il en soit, nous avons choisi de rester optimistes dans nos relations avec 5 Star Mortgage. Contre notre meilleur jugement et la recommandation de deux des agents de vente d'utiliser une société de crédit hypothécaire complètement différente, nous avons choisi de continuer à travailler avec Brenton dans l'espoir qu'il soit à la hauteur du mantra 5 étoiles «Le service est NOTRE spécialité». Cela ne s'est pas matérialisé. Deux mois et demi s'étaient écoulés depuis que nos contrats sont entrés en vigueur pour la première fois, et le tourbillon sans fin que nous avons obtenu de Brenton s'est finalement soldé par la perte de deux des quatre condos, et Brenton déclarant que notre "financement a été extrêmement difficile, et nous devrions choisissez simplement une ou les deux (des deux propriétés restantes) et payez en espèces. " Bien que nous n'ayons pas apprécié de recevoir un message de sa part indiquant cela, je trouve qu'il est gravement négligent qu'il n'ait pas fait ces recommandations des semaines ou des mois avant la clôture prévue du séquestre, avant que le dépôt d'argent sérieux ne devienne irrévocable. Nonobstant les frais de retard de 100 $ par jour que nous avons commencé à accumuler le 18/09/2020. Brenton a reconnu dans un message texte que ces frais de retard étaient dus à sa capacité inadéquate à conclure notre transaction. Il a attendu 75 jours pour nous avouer que "les condos sont trop durs" d'un prêt pour lui-même, ou
Hypothèque 5 étoiles à accomplir.
Malheureusement, à ce moment-là, nous étions si profondément dans notre accord de prêt que nous avons quand même choisi d'essayer de rester fidèle à Brenton, malgré la pression supplémentaire de nos deux agents de vente extrêmement mécontents, de le quitter, de quitter 5 étoiles et d'aller ailleurs.
Néanmoins, nous n'avons pas tenu compte de nos meilleurs jugements, car nous sommes des gens gentils qui voulaient croire en lui, même s'il nous a donné toutes les raisons de ne pas le faire. Après un échange pointu de mécontentement dans la performance de Brentons, il a menacé de rejeter notre accord, malgré tous les documents nécessaires soumis au souscripteur pour examen et approbation, et une date de clôture estimée de l'entiercement en attente. (Gardez à l'esprit que nous avons dû prolonger la clôture de l'entiercement trois fois en raison de graves incapacités de Brentons.)
Par désespoir et par peur de perdre nos deux condos restants, nous avons contacté (sans fructifier) ​​la directrice de la succursale d'hypothèques 5 étoiles Roseann Shannon par e-mail. Elle a déclaré, et je cite; "Je ne sais pas pourquoi Brenton a accepté ces accords au départ parce que les condos sont trop durs." NOUS AVONS ÉTÉ 75 JOURS DANS NOTRE AFFAIRE LORSQUE CETTE DÉCLARATION NOUS A ÉTÉ FAITE.
De plus, Roseann a révélé qu'elle savait également que le prêteur avait annulé nos accords deux jours ouvrables avant notre ultime rupture avec Brenton! Pourquoi ne nous l'ont-ils pas révélé ?? !!!
Nous avons presque perdu nos deux condos restants et 7000 $ d'argent sérieux, tout en accumulant simultanément plusieurs amendes de 100 $ par jour en raison de l'incompétence de Brentons et du manque de volonté de Roseann de prendre le contrôle de la situation en spirale. C'est un euphémisme de dire que nous sommes, aussi, EXTRÊMEMENT déçus par 5 Star Mortgage, Brenton Van, Roseann Shannon, et leur dégoûtante démonstration d'arrogance et de manque de soin pour leurs clients.

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