John Wiygul Examen de Grove Park Inn Resort & Spa
1 étoile - deuxième séjour ici, ce sera ma dernièr...
1 étoile - deuxième séjour ici, ce sera ma dernière. Voyons par où commencer. J'ai eu une expérience client plus sympathique dans un Holiday Inn, sérieusement.
L'expérience d'accueil du client n'existe pas, je suis resté trois nuits (6/29 / 2018-7 / 2/2018) et je n'ai jamais été accueilli lorsque je suis entré par les portes d'entrée! Ma chambre était au 4ème étage de l'autre côté du couloir de la maison gardant le placard. Chaque matin, à environ 4 heures du matin, j'entendais des portes claquer et des bavardages bruyants. C est bizarre qu il y ait des panneaux indiquant aux clients de rester silencieux pendant la nuit, mais le personnel de GPI peut être aussi bruyant qu il le souhaite à toute heure du jour ou de la nuit.
Enfin, le matin du départ, j'ai été réveillé plusieurs fois avant que mon réveil à 5h30 du matin ne se déclenche, en raison de l'entretien ménager. Ensuite, j'ai essayé d'allumer les lumières pour me lever et il n'y avait pas de courant. L'hôtel entier a perdu de l'électricité cette nuit-là. J'ai fait mes valises dans le noir et je me suis rendu à la réception, où à mon départ, je n'ai jamais été excusé pour la situation actuelle. De plus, était toujours facturé pour une nuit d'hôtel sans électricité! Pas de petit déjeuner, pas de café, pas de douche ..... Je comprends, le courant n'était pas de leur faute, mais au moins soyez gentil et essayez de compenser!
L'emplacement incroyable, le bel hôtel historique et magnifique ne peuvent toujours pas peser sur l'expérience du service client complètement horrible, oh et les gérants avides chargeant les clients de rester sans électricité. Je recommanderais d'essayer n'importe quel autre hôtel à Asheville.
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