Jordan Kelly

Examen de Appliance Canada

Emménager dans une nouvelle maison le 27 août et a...

Emménager dans une nouvelle maison le 27 août et acheter mes appareils électroménagers en mars. J'ai payé le solde il y a 2 semaines. En personne parce qu'ils ne peuvent pas accepter le paiement par téléphone? Est-ce encore 1990?

Appelé une semaine avant pour confirmer la date de livraison et l'adresse pour aujourd'hui (samedi). Manqué un appelé la veille de la livraison et rappelé rapidement et laissé un message vocal avec confirmation verbale comme indiqué - fourni le numéro de commande, le nom et l'adresse. Il a été très clair que nous voulions notre livraison. J'ai même rappelé deux fois et personne n'a répondu. Un message vocal selon ma définition est une CONFIRMATION VERBALE.

Découvrez aujourd'hui que ma date de livraison a été reportée en raison de l'absence de confirmation verbale - J'ai laissé un message vocal - personne ne m'a même appelé pour faire un suivi ... ils ont appelé une fois et c'était tout. Je vous ai laissé un message vocal. J'ai essayé d'appeler 3 fois pour parler à quelqu'un. Maintenant, mon installateur est au chômage et ma famille n'a plus d'appareils électroménagers depuis plusieurs jours.

Personne ne retourne mes appels aujourd'hui. Le représentant du service client n'a pas été utile du tout et m'a dit qu'elle laisserait un mot pour lundi à l'équipe de commande. Comment cela m'aide-t-il? Elle a refusé de me transférer chez un manager. Je n'ai jamais connu une telle incompétence dans aucun magasin. POURQUOI AVOIR UNE BOÎTE DE RÉCEPTION VOCALE SI PERSONNE NE LA VÉRIFIE. Je leur ai demandé de me rappeler et personne n'a appelé.

Chaque autre livraison que nous avions prévue pour ce week-end était à l'heure et professionnelle. Votre magasin a laissé tomber la balle ici et personne ne semble s'en soucier. Je ne manquerai pas de parler de cette expérience à tous ceux à qui je parle et je ne vous recommanderai jamais. Terrible. Un gros échec dans mes livres. Je suis dégoûté par votre service client.

Je pense que ce qui me dérange le plus, c'est que personne ne veut me parler, personne ne répond au téléphone et votre supposée équipe de service client est absolument inutile.

J'aurais dû écouter mon entrepreneur quand je lui ai dit que j'avais commandé dans votre magasin. Il n'avait rien de bon à dire non plus. J'aimerais pouvoir vous donner zéro étoile.

Traduit